Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Via de volgende link kunt u onze Algemene Voorwaarden ook opslaan en afdrukken als PDF: Hudson Reed Algemene Voorwaarden

U heeft de juiste software nodig om de PDF te kunnen lezen. U kunt bijvoorbeeld passende software downloaden via de volgende link: Acrobat Reader


1. Toepasselijkheid

2. Bedrijfsgegevens

3. Het aanbod

4. De overeenkomst

5. Orderproces

6. Levering

7. Herroepingsrecht

8. Retourneringen

9. Garantie

10. Klachten

11. Beveiliging/Privacy en Cookies

12. Intellectueel eigendom

Bijgewerkt oktober 2023

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument via onze website: https://nl.hudsonreed.com

Elke bestelling van producten die worden aangeboden via onze website vindt plaats tussen U en Limitless Digital Group Ltd (zal hiernavolgend aangeduid worden met "wij"/"ons"), een vennootschap met bedrijfsnr. 3955231 welke onderworpen is aan het Engels recht, en iedere natuurlijke of rechtspersoon met volledige rechtsbevoegdheid (zal hiernavolgend aangeduid worden met "u/jij/jou") en vormt een koopovereenkomst onderworpen aan deze algemene voorwaarden.

Onze voorwaarden kunnen aan verandering onderhevig zijn dus wij verzoeken u om deze voor aankoop zorgvuldig te lezen. Hierbij verwijzen wij naar de algemene voorwaarden welke van kracht zijn op de dag van uw bestelling.

Door het plaatsen van een bestelling via onze website of per telefoon geeft u te kennen dat u onze voorwaarden heeft gelezen, begrepen en dat u hiermee akkoord gaat.

De algemene voorwaarden zijn beschikbaar op onze website, waar ze op elk gewenst moment kan worden geraadpleegd. U kunt de algemene voorwaarden printen en u kunt ze ook als PDF opslaan via een link in de bevestigings e-mail welke U ontvangt zodra u uw bestelling heeft geplaatst.

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet-uitvoeren of een onjuiste uitvoering van deze algemene voorwaarden indien deze aan u te wijten zijn of aan een onvoorziene en onoverkomelijke handeling van een derde partij of als het om een geval van overmacht gaat.

2. Bedrijfsgegevens

Naam ondernemer: Limitless Digital Group Ltd

Adres: Dawson Court, Billington Road, Burnley BB11 5UB, Verenigd Koninkrijk

Telefoonnummer: 020 225 4549 (NL) / 0800 74 986 (BE)

E-mail: Klik hier

Openingstijden:

- Maandag t/m vrijdag 09.30 uur – 18.00uur

- Zaterdag & Zondag: Gesloten.

Stel uw vraag via ons Online Informatiesysteem

BTW identificatie nummers:

Nederland: NL 823462535B01

België: BE 0839914882

UK: GB248160410

Ondernemingsnummer: 03955231

3. Het aanbod

De door ons via onze website aangeboden producten voldoen aan de Nederlandse wetgeving en Nederlandse normen en standaarden.

De beschrijving van onze artikelen is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het product te maken. Wij raden u aan om al onze producten te laten installeren door een gekwalificeerde vakman.

Onze afbeeldingen, maat tekeningen, maten, ontwerp en dergelijke zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten maar om technische redenen is het mogelijk dat afbeeldingen, tekeningen, opgave van kleuren, ontwerp, maten en dergelijke, die vóór of bij het sluiten van de overeenkomst worden getoond of verstrekt niet geheel overeenkomen met het product zelf. Mocht u twijfelen of wilt u meer productinformatie verkrijgen dan is het mogelijk om contact met ons op te nemen.

Wezenlijke kenmerken van de producten zijn voor u beschikbaar in het Nederlands. Zorg ervoor dat de producten die u bestelt aan uw behoeften voldoen. Het bestellen van een product op deze website houdt in dat u de essentiële kenmerken zowel als de prijs accepteert.

Onze producten zijn verkrijgbaar zolang deze op onze website verschijnen en zolang de voorraad strekt. Wij leveren direct uit voorraad en we doen ons best om de informatie met betrekking tot beschikbaarheid van de producten op de website bij te werken.

Indien een reeds bevestigde bestelling niet kan worden vervuld ten gevolge van voorraadtekorten dan zullen wij z.s.m contact met u opnemen. U krijgt dan de keuze uit 2 opties; U kunt wachten op een nieuwe levering van het product in kwestie of om uw bestelling te annuleren. Als u al voor uw bestelling heeft betaald dan zullen wij u binnen 14 werkdagen na de ontbinding van de bestelling crediteren.

4. De overeenkomst

Elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand welke via onze website of telefonisch bij ons is geplaatst is tussen ons en u de consument. Bij een op afstand gesloten overeenkomst is artikel 7:46d van het burgerlijk wetboek van toepassing.

Omdat alle overeenkomsten welke tot stand komen via onze website of via de telefoon maken wij gebruik van een SSL - 128-bit encryptie technologie om uw bestelling en betalingsgegevens en persoonsgegevens veilig te houden. Alle informatie die wordt ingevoerd op webpaginas welke beginnen met https: // (de "s" staat voor ‘’secure’’)) worden gecodeerd en beschermd voordat deze via het internet worden overgebracht naar onze bank. De 3D Secure module beschermt u tegen ongeautoriseerd gebruik van uw creditcard.

Elke tot stand gekomen overeenkomst wordt binnen een aantal minuten na het plaatsen van uw bestelling elektronisch bevestigd d.m.v. een bevestigings e-mail.

De factuur is is tevens de bevestiging van de overeenkomst tussen u en ons.

4.1 Betaling

Bij het aangaan van een overeenkomst met u de consument, behouden wij ons het recht om voor volledige betaling te vragen. Volledige betaling dient te geschieden op het moment van het plaatsen van uw bestelling. Zonder volledige betaling kunnen wij de bestelling niet verwerken met als resultaat dat wij de bestelling niet kunnen verzenden.

Volledige betaling van de bestelling kan worden voldaan met een van de volgende betalingsmethoden; Bankkaart / Creditcard (Mastercard, American Express, Visa) iDeal, PayPal, Worldpay, Braintree, Bancontact/Mistercash of bank overboeking.

Betaling per creditcard is onherroepbaar en kan niet worden geannuleerd. Echter u kunt uw bestelling annuleren en u heeft het recht de bestelling te herroepen. Zie punt 7. herroepingsrecht in deze voorwaarden.

U heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens aan ons te melden.

Omwille van veiligheidsredenen, is het mogelijk dat wij contact met u opnemen en u verzoeken om aanvullende informatie naar ons toe te sturen ( zoals ID, bankgegevens, bewijs van adres, enz.) om uw bestelling goed te kunnen keuren en te voltooien. Wij behouden ons het recht om wantrouwige bestellingen te annuleren.

4.2 Prijzen

Alle weergegeven prijzen zijn in euro's (€).

Limitless Digital Group Ltd is de aangewezen importeur voor elke bestelling, en is als zodanig aansprakelijk voor de BTW en de douanerechten op de bestelling. Om samen te vatten en verwarring te voorkomen, zijn er geen andere kosten voor u buiten de prijs die u betaalt om de bestelling te plaatsen.

Tenzij u hebt ingelogd op uw account op de site en uw bedrijfs-BTW-nummer op deze account hebt geregistreerd, worden alle weergegeven prijzen aangegeven in euro's (€) inclusief BTW.

Verkoopprijzen zijn exclusief leveringskosten en de leveringskosten worden indien van toepassing toegevoegd bij de checkout.

Wij behouden ons het recht om prijzen voor producten op onze website te allen tijde te wijzigen. Niettemin worden de producten gefactureerd volgens de prijs in gebruik ten tijde van de bestelling.

Wanneer een product wordt weergegeven tegen een gereduceerde prijs, en het is ook binnen het kader van een bestaande promotiecampagne op de website, dan zijn beiden reducties cumulatief. Er kan echter slechts één kortingscode per bestelling worden gebruikt.

Elke vorm van reclame die in verband staat met een verlopen promotiecampagne en welke naar de vervaldatum nog toegankelijk is via andere websites is niet inroepbaar.

4.3 Prijswijzigingen

Indien na het sluiten van een overeenkomst met een consument maar voor de verzending van de goederen een wijziging van de productprijs optreedt dan zal deze prijswijziging geen invloed hebben op de overeenkomst en de daarin overeengekomen prijs, zolang de levering zich voordoet binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst.

Mocht er een prijswijziging optreden 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst dan mogen wij de prijswijzigingen aan de consument doorberekenen en de consument heeft dan de mogelijk de overeenkomst te ontbinden.

Dit is niet van toepassing indien de consument bij het sluiten van de overeenkomst ervan op de hoogte wordt gesteld dat de levertijd langer is dan 3 maanden.

Geen van de bovenstaande punten is van toepassing op prijswijzigen i.v.m aanbiedingen, uitverkoop, koopjes, acties, competities, kortingen, opruimingen e.d.

4.4 Eigendomsvoorbehoud

Wij blijven de rechtmatige eigenaar van de door u bestelde producten zolang de koopprijs niet volledig is betaalt. Indien de volledige betaling niet binnen 7 werkdagen vanaf de dag van bestelling is voldaan dan zal uw bestelling automatisch worden geannuleerd. Het eigendomsrecht gaat op u over bij aflevering.

5. Orderproces

Het Orderproces is het proces van het plaatsen van een bestelling tot levering van de door u bestelde producten.

Alle bestellingen kunnen alleen via de website en per telefoon worden geplaatst.

Om een bestelling via de website te kunnen plaatsen moet u als bestaande klant inloggen en nieuwe klanten moeten zich registreren.

U kunt op elk gewenst moment met uw login gegevens ( e-mailadres en wachtwoord) inloggen op uw account.

Uw login gegevens zijn strikt persoonlijk en vertrouwelijk. U bent zelf geheel verantwoordelijk voor het handhaven en de geheimhouding van uw login gegevens. Wij veronderstellen dat elke bestelling welke is geplaatst met behulp van uw persoonlijke login gegevens door U zijn uitgevoerd. Derhalve kunnen wij niet verantwoordelijk zijn voor de gevolgen van illegaal, frauduleus of onrechtmatig gebruik van uw login gegevens en/of bestellingen geplaatst door een niet-geautoriseerde derde partij.

U moet ons altijd onmiddellijk op de hoogte stellen van niet-geautoriseerde bestellingen geplaatst door een 3de partij met behulp van uw login gegevens, alsmede dient u contact met ons op te nemen indien u uw login gegevens heeft verloren.

Kosten voor alle bestelling, eventuele kosten voor toegang tot internet, het gebruik van onze website en de telefoonkosten wanneer u belt met onze afdeling klantenservice zijn allemaal voor eigen rekening.

Het bestelprocess is als volgt;

  1. Voeg producten toe aan uw winkelwagen.
  2. Klik op "doorgaan met bestellen".
  3. Bestaande klant moet inloggen, nieuwe klant moet registeren.
  4. Vul de benodigde informatie in & zorg ervoor dat uw leveringsadres compleet en correct is.
  5. Indien nodig selecteer de gewenste leveringsmethode.
  6. Bekijk de complete bestelling na en indien nodig pas de bestelling aan.
  7. Zorg ervoor dat u onze algemene voorwaarden heeft gelezen en dat u hiermee akkoord gaat.
  8. Bevestig uw bestelling door op "Betalen" te klikken en u wordt dan automatisch doorgestuurd naar de betalingspagina.

Vervolgens wordt u uitgenodigd om een betaalmethode te selecteren en om voor de bestelling te betalen om zo uw online bestelling definitief te bevestigen. Wij maken gebruik van 128-bit encryptie technologie om uw bestelling en betalingsgegevens veilig te houden.

Wanneer U een bestelling via de telefoon plaatst zullen onze adviseurs u erop attenderen dat door een telefonische bestelling bij ons te plaatsen u zonder voorbehoud akkoord met deze voorwaarden.

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst en betaald ontvangt u een bevestigings e-mail met daarin een overzicht van uw bestelling, onze algemene voorwaarden en een herroepingsformulier. Mocht u binnen 24 uur van uw bestelling geen e-mail ontvangen, neem dan contact met ons op.

U moet ons bij het plaatsen van uw bestelling ten alle tijden voorzien van correcte, volledige en nauwkeurige informatie. Wij zijn niet aansprakelijk indien de door u verstrekte informatie onvolledig of onjuist is, waardoor het onmogelijk is om de bestelling te voltooien (met name over te gaan tot de levering van uw bestelling).

Omwille van veiligheidsredenen, is het mogelijk dat wij contact met u opnemen en u verzoeken om aanvullende informatie naar ons toe te sturen ( zoals ID, bankgegevens, bewijs van adres, enz.) om uw bestelling goed te kunnen keuren en te voltooien. Wij behouden ons het recht om wantrouwige bestellingen te annuleren.

6. Levering

Met levering bedoelen wij het verzenden van uw bestelling vanuit ons magazijn tot aan uw deur, met uitzondering van pallets, deze worden voor uw deur / garage /flat geleverd. De koerier is niet verplicht om uw goederen naar binnen te dragen.

Levering vindt plaats door het gebruik van meerdere gespecialiseerde koeriers.

Zodra uw bestelling is verstuurd zult u automatisch een bevestigingsmail met daarin een track en trace nummer van ons ontvangen. Alle bestellingen welke op maandag t/m donderdag worden geplaatst worden binnen 24 uur verstuurd. Bestellingen welke op vrijdag worden geplaatst zullen de eerstvolgende werkdag worden verstuurd. (met uitzondering van nationale feest- en gedenkdagen ) Wij proberen alle bestellingen z.s.m te leveren op het door u kenbaar gemaakte afleveradres.

Wij zijn verantwoordelijk voor het risico van vermissing en / of beschadiging van producten tot het moment van de bezorging aan u de klant, tenzij een uitzondering is overeengekomen.

Zodra u in het bezit bent van de geleverde producten dan bent u per direct verantwoordelijk voor beschadigingen en het kwijtraken van de door u bestelde producten.

Wij geven u daarom 14 dagen vanaf de dag van bezorging de tijd om al uw artikelen na te kijken op eventuele beschadigingen en/of ontbrekende artikelen en onderdelen.

U heeft een termijn van 30 dagen (vanaf de datum van de bezorging van het product) om uw bestelling zonder enige rechtvaardiging te kunnen retourneren. Zie punt 7. Herroepingsrecht.

Mocht de verpakking van uw pakket zodanig beschadigd zijn dan moet u de levering weigeren en z.s.m contact met ons opnemen om ons hiervan op de hoogte te stellen. Zie punt 8. Retourneringen.

Wij leveren alleen aan de volgende landen; Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Italië en Spanje. Indien u uw bestelling in een ander land dan Nederland wilt laten bezorgen dan moet u de bestelling via de relevante webshop plaatsen. Ter verduidelijking: U wilt uw bestelling in Italië laten bezorgen? Plaats uw bestelling dan via onze it.hudsonreed.com webshop.

Boek pas een installateurs / loodgieters nadat u uw bestelling heeft ontvangen en u de bestelde artikelen heeft kunnen controleren.

6.1 Verzendmethoden

Wij bieden 2 leveringsopties. U kunt kiezen uit;

Standaardlevering – Heb je geen haast en heb je gekozen voor de optie " standaardlevering" dan zal uw bestelling  normaal gesproken binnen 3-7 werkdagen werkdagen vanaf de dag van verzending bij u worden thuisbezorgd.

Kies zelf een bezorgdatum – U kunt nu zelf bepalen op welke datum uw bestelling geleverd wordt. Geen onnodige vrije dagen of het regelen dat er iemand thuis blijft om de levering aan te nemen! U kunt tot twee weken in de toekomst uw ideale bezorgdatum inplannen.

6.2 Leveringskosten

Standaard levering;

- Bestellingen < €250; €14,95 bijkomende leveringskosten. De levertijd ligt rond de 3-7 werkdagen werkdagen vanaf de dag van verzending.

- Bestellingen > €250; Gratis levering. De levertijd ligt rond de 3-7 werkdagen werkdagen vanaf de dag van verzending.

Kies zelf een bezorgdatum;

Hier zitten extra kosten aan verbonden. Kies tijdens het afronden van uw bestelling een geschikte bezorgdatum en de leveringskosten zullen worden weergegeven op de website.

6.3 Levertijd

Onze standaard levertijd ligt tussen de 3-7 werkdagen werkdagen vanaf de dag van verzending van uw bestelling. Zodra wij uw bestelling hebben verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

De levertijd van kleinere artikelen die als pakketten kunnen worden verzonden is 3-5 werkdagen en voor grote en zware artikelen die op een pallet verzonden worden is de levertijd 3-7 werkdagen.

Bestellingen met zware of grote artikelen (> 40Kg) of meer dan 5 producten worden per pallet verzonden.

Indien de levering vertraging ondervindt dan zullen wij u hier z.s.m van op de hoogte stellen. U krijgt dan de keuze om op levering van uw bestelling te wachten of u mag indien gewenst de bestelling ook annuleren.

Indien de bestelde producten niet allemaal op hetzelfde moment beschikbaar zijn dan zullen wij uw bestelling verzenden wanneer het laatste artikel weer op voorraad is. Echter, indien gewenst dan nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen als u wilt dat de producten welke wel op voorraad zijn afzonderlijk van elkaar worden verzonden. De leveringskosten zijn dan voor uw eigen rekening.

De levertijd van onze zwaardere producten (zoals grote designradiatoren) en producten welke op een pallet worden geleverd ( bijv. baden, badmeubelen) kan verschillen. Deze artikelen worden via een speciale koeriersdienst verstuurd en de koeriersdienst zal waar mogelijk z.s.m telefonisch contact met u opnemen om een geschikte leverdatum met u te regelen.

7. Herroepingsrecht

U heeft 30 dagen bedenktijd vanaf de dag van het ontvangen van uw bestelling en het recht zich terug te trekken van uw aankoop zonder het geven van een rechtvaardige noodzaak of reden.

Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat welke afzonderlijk van elkaar zijn geleverd, dan beginnen de 30 dagen vanaf de datum dat u het uiteindelijke product heeft ontvangen

7.1 Bedenktijd – Klanten verplichtingen

Indien u zich bedenkt en uw wilt bestelling terugsturen dan moet u dit binnen 30 dagen vanaf de dag van ontvangst aangeven. U kunt dit doen via ons contactformulier, herroepingsformulier, e-mail en /of via de telefoon. U kunt ook het herroepingsformulier invullen en deze naar ons te e-mailen. U moet in alle gevallen onze retourprocedure volgen ( zie punt 8.1).

7.2 Terugbetaling

Wij gebruiken voor alle terugbetalingen hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt bij aankoop van het product. Hierop worden geen uitzonderingen gemaakt.

Wij zullen u op basis van het volgende tijdschaal crediteren.

- Indien de bestelling nog niet is verstuurd: wij zullen de bestelling annuleren en u binnen 14 werkdagen crediteren.

- Indien de bestelling al is verstuurd maar nog niet geleverd: dan moet u de levering weigeren en wij zullen u dan binnen 14 werkdagen vanaf de dag dat wij de retour goederen hebben ontvangen crediteren.

- Indien de bestelling al verstuurd en geleverd is: volg dan onze retourprocedure en wij zullen u dan binnen 14 werkdagen vanaf de dag dat wij de retour goederen hebben ontvangen crediteren of wij zullen u binnen 14 werkdagen vanaf de dag van ontvangst van het bewijs van retournering crediteren. Dit is aan het oordeel van de Klantenservice manager.

8. Retourneringen

U mag het product om de volgende omstandigheden retourneren:

- Op basis van het herroepingsrecht.

- Op basis van de productgarantie (verkeerd product, beschadigd product, product met fabrieksfout)

Retourneringen moeten altijd door onze afdeling klantenservice worden goedgekeurd. Zonder goedkeuring kunnen wij uw retourzending niet accepteren.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor geretourneerde producten die wij niet hebben ontvangen. Wij raden u aan om het product met aangetekende post verzekerd te retourneren en uw verzendbewijs te bewaren. Retourzendingen dienen te worden geadresseerd aan het postadres vermeld in punt 2.

U ontvangt alleen een terugbetaling voor het geretourneerde product na een inspectie en indien het product in een ongebruikte, originele & onbeschadigde staat teruggestuurd te worden.

Wij nemen niet alle defecte/beschadigde goederen retour. Mocht dit het geval zijn dan bent u zelf verantwoordelijk voor het vernietigen van de goederen.

8.1 Retourprocedure & tijdschaal

Wanneer u een product wilt retourneren om welke reden dan ook dan moet u dit binnen 30 dagen vanaf de dag van ontvangst van de goederen aangeven. Voordat u het product retourneert moet u in alle gevallen de volgende procedure volgen:

- Retournering op basis van het herroepingsrecht: Indien u niet tevreden bent met uw aankoop of u verandert van gedachte dan moet u binnen 30 dagen vanaf de dag van levering contact opnemen met de afdeling Klantenservice om de retournering van de product(en) te laten goedkeuren.

8.2 Retourkosten

Alle retourkosten zijn voor uw eigen rekening mits het product moet worden geretourneerd op basis van productgarantie. Indien u een artikel wilt retourneren en het artikel moet bij u worden opgehaald, dan brengen wij u hiervoor ophaalkosten in rekening. De ophaalkosten worden berekend op basis van het product [afmeting & gewicht] en de ophaallocatie. Momenteel zijn de maximum ophaalkosten €600, maar de werkelijke kosten kunnen lager liggen. De exacte ophaalkosten worden bevestigd op het moment van het annuleren van uw bestelling.

- Retourkosten op basis van het herroepingsrecht: de retourkosten zijn voor uw eigen rekening.

- Retourkosten op basis van transportschade: de retourkosten zijn voor onze rekening.

- Retourkosten op basis van verkeerd product geleverd: de retourkosten zijn voor onze rekening.

- Retourkosten op basis van een product met een productiefout: U moet binnen 6 maanden contact opnemen met de afdeling Klantenservice. Indien gewenst dan zullen wij het betreffende product komen ophalen en vervangen.

Retourkosten op basis van een product met een productiefout na 6 maanden: U moet zo snel mogelijk contact opnemen met de afdeling Klantenservice. Een medewerker zal u dan verder adviseren.

9. Garantie

Onze garantie is een samenvoegsel van de wettelijke en commerciële Europese garantie en geldt voor alle producten die door ons verkocht worden.

De looptijd van de garantie weergegeven op de productpagina op onze Hudson Reed NL website is een combinatie van de wettelijke garantie welke de 1ste 2 jaar geldig is en daaropvolgende de commerciële garantie. Bijv. een product heeft 10 jaar garantie, dan valt de 1ste 2 jaar onder de wettelijke garantie en de overige 8 jaar valt onder de commerciële garantie.

Wettelijke garantie

- Uw factuur is tevens uw garantiebewijs.

- De garantie is alleen inwisselbaar door de oorspronkelijke koper.

- Het garantietermijn gaat in vanaf de datum van uw factuur. Hierop worden geen uitzonderingen gemaakt.

- Deze is verplicht: u heeft er tot 2 jaar na uw aankoop automatisch recht op.

- Als er iets mis is met een product binnen 6 maanden na aankoop, dan moet u duidelijk kunnen aangeven dat het product ondeugdelijk is en/ of niet naar behoren functioneert.

- Gaat het product na 6 maanden of langer kapot? Dan moet u kunnen aangeven dat het product vanaf het begin af aan ondeugdelijk is geweest.

- Een product is ondeugdelijk indien; het niet compleet is; het beschadigd is; het kapot is of niet goed doet; u er niet mee kunt doen wat wij hebben gezegd.

Commerciële garantie

- Uw factuur is tevens uw garantiebewijs.

- De garantie is alleen inwisselbaar door de oorspronkelijke koper.

- Het garantietermijn gaat in vanaf de datum van uw factuur. Hierop worden geen uitzonderingen gemaakt.

- Binnen uw garantietermijn bieden wij u een garantie tegen slecht vakmanschap, fabrieks- en materiaalfouten. (exclusief onderhouds / slijtage onderdelen).

- De garantie is niet van toepassing wanneer een product/onderdeel defect is ten gevolge van slijtage. D.w.z dat service onderdelen/slijtage onderdelen, zoals bijv. thermostaat cartridge, stroom besturings cartridge, keramische schijf, o-ringen, enzovoort, niet onder de product garantie vallen.

- De garantie zal enkel en alleen van kracht zijn indien het product(en) geïnstalleerd, onderhouden en gebruikt wordt in overeenstemming met onze instructies/handleiding en advies. D.w.z. dat opzettelijke beschadiging, schade die is ontstaan tijdens installatie, schade die te wijten is aan onderhoud, schade die te wijten is aan vervuiling en/of verkalking, schade door het gebruik van schoonmaakmiddelen, schade door het aanpassen van het product, schade als gevolg van het toevoegen/aanpassen van andere producten, schade door weersomstandigheden (vorstschade, mosvorming, hitte, enz.), uw garantie met onmiddellijke ingang zal vervallen.

- Wij behouden ons het recht om een alternatief product te bieden indien het product in kwestie is beëindigd.

10. Klachten

Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u deze schriftelijk indienen via ons postadres (zie punt 2), of via ons e-mailadres: infonl@hudsonreed.com. Wij zullen u binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie geven. Mocht u het als consument niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Voor zowel consumenten als zakelijke klanten geldt dat zij, indien zij niet tevreden zijn over de afhandeling van de klacht, de klacht tevens ter bemiddeling kunnen voorleggen aan Thuiswinkel, voor consumenten via www.sgc.nl en voor zakelijke klanten via www.thuiswinkel.org.

11. Beveiliging / privacy

U erkent en gaat ermee akkoord gebonden te zijn aan ons privacybeleid. Klik hier om ons privacybeleid te lezen.

12. Intellectueel eigendom

Alle elementen van deze website (merken, domeinnamen, producten, afbeeldingen, video's, inhoud) zijn en blijven ons exclusieve eigendom. Er vindt in geen enkele instantie een overdracht van onze intellectuele eigendomsrechten plaats. Elke vorm van volledige of gedeeltelijke gebruik van een of alle van de bovenstaande elementen is strikt verboden, tenzij met onze voorafgaande uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming.

Algemene Voorwaarden Zakelijke Klanten

Via de volgende link kunt u onze Algemene Voorwaarden ook opslaan en afdrukken als PDF: Hudson Reed Zakelijke Algemene Voorwaarden.

U heeft de juiste software nodig om de PDF te kunnen lezen. U kunt bijvoorbeeld passende software downloaden via de volgende link: Acrobat Reader.


Inhoudsopgave:

Artikel 1 - Definities

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Artikel 4 - Het aanbod

Artikel 5 - De overeenkomst

Artikel 6 - De prijs

Artikel 7 - Nakoming overeenkomst en extra garantie

Artikel 8 - Levering en uitvoering

Artikel 9 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Artikel 10 - Betaling

Artikel 11 - Aansprakelijkheid

Artikel 12 - Eigendomsvoorbehoud

Artikel 13 - Klachtenregeling

Artikel 14 - Geschillen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Dag: kalenderdag;
  2. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
  3. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
  4. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de klant of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
  5. Klant: de natuurlijke- of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf;
  6. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan klanten aanbiedt;
  7. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de klant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  8. Schriftelijk: Onder “schriftelijk" wordt in deze algemene voorwaarden ook communicatie per e-mail en fax verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.
  9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat klant en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
  10. Website: De webshop van ondernemer waarop producten en diensten worden aangeboden die door klanten kunnen worden afgenomen.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Hudson Reed Nederland
Limitless Digital Group Ltd
Dawson Court
Billington Road
Burnley
BB11 5UB
Verenigd Koninkrijk

Telefoonnummer: Telefoonnummer: 020 225 4549 (NL) / 0800 74 986 (BE)
Beschikbaar: Maandag t/m Vrijdag: 9:30-18:00 (Nederlandse tijd), Zaterdag & Zondag: Telefonisch gesloten
E-mailadres: infonl@hudsonreed.com
Handelsregisternummer te Cardiff: 03955231
Btw-identificatienummer: NL 823462535B01 / BE 0839914882

Artikel 3 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en klant.
  2. Indien klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de algemene voorwaarden, zijn deze voor ondernemer slechts bindend, indien en voor zover deze door ondernemer uitdrukkelijk, schriftelijk zijn aanvaard.
  3. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  4. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de klant langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  5. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het derde en vierde lid van overeenkomstige toepassing en kan de klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
  6. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele algemene voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.

Artikel 4 - Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud.
  3. De inhoud van de website en het aanbod is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Ondernemer kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen, het aanbod en overige informatie op de website en in andere van ondernemer afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.

Artikel 5 - De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
  3. Indien een aanbod door de klant wordt aanvaard, heeft ondernemer het recht het aanbod binnen 3 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding alsnog te herroepen. De ondernemer deelt zulk een herroeping onverwijld mee aan de klant.
  4. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de klant elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  5. Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de overeenkomst door klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft ondernemer het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.
  6. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. De ondernemer die op grond van het onderzoek de aanvraag weigert of daaraan bijzondere voorwaarden verbindt, deelt dit zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 3 dagen na het sluiten van de overeenkomst, onder opgave van redenen, aan de klant mede.

Artikel 6 - De prijs

  1. Alle op de website en in andere van ondernemer afkomstige materialen vermelde prijzen zijn exclusief btw (tenzij anders weergegeven) en tenzij op de website anders vermeld, exclusief andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
  2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
  3. Ondernemer heeft vanaf twee weken na het sluiten van de overeenkomst het recht de overeengekomen prijzen te wijzigen. De klant die niet akkoord gaat met de wijziging heeft het recht de overeenkomst op te zeggen zonder dat hem daarvoor enige kosten in rekening zullen worden gebracht door Ondernemer.
  4. Eventuele bijkomende kosten, zoals bezorgkosten en betaalkosten worden op de website vermeld en in ieder geval in het bestelproces getoond.

Artikel 7 - Nakoming overeenkomst en extra garantie

  1. Ondernemer staat er voor in dat de producten, diensten en digitale inhoud voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
  2. Indien het afgeleverde product, de geleverde dienst of digitale inhoud niet aan de overeenkomst beantwoordt (gebrekkig of defect wordt geleverd), dan dient de klant binnen uiterlijk 3 werkdagen nadat hij dit redelijkerwijs had kunnen ontdekken de ondernemer daarvan in kennis te stellen. Doet klant dit niet, dan kan hij geen aanspraak meer maken op enige vorm van herstel, vervanging, schadevergoeding en/of restitutie ter zake van dit gebrek.
  3. Indien Ondernemer een klacht gegrond acht, worden na overleg met klant de relevante producten hersteld, vervangen of (deels)vergoed. Ondernemer kan daarbij klant doorverwijzen naar een fabrikant of leverancier
  4. Indien klant op basis het in dit artikel gestelde retourneert, kan klant de producten retourneren. Indien er wordt overgegaan tot terugbetaling van reeds vooruitbetaalde bedragen, zal ondernemer deze bedragen binnen 30 dagen na ontvangst van de producten terugbetalen.
  5. Het is mogelijk dat fabrikanten en/of leveranciers eigen garanties bieden. Deze garanties worden niet door ondernemer aangeboden. Indien ondernemer hiervoor kiest, kan hij wel bemiddelen bij het inroepen van deze garanties door klant.

Artikel 8 - Levering en uitvoering

  1. Zodra de bestelling door ondernemer is ontvangen, stuurt ondernemer de producten met inachtneming van het in lid 3 van dit artikel gestelde, zo spoedig mogelijk toe.
  2. Ondernemer is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst.
  3. De levertermijn bedraagt in beginsel 30 dagen, tenzij op de website of bij het sluiten van de overeenkomst, duidelijk anders is weergegeven. De keuze van de vervoerder is voor ondernemer.
  4. Indien ondernemer de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt hij klant daarvan in kennis met mededeling van de te verwachten nieuwe levertermijn. Klant heeft alsdan het recht om de overeenkomst te ontbinden en tevens recht op vergoeding van zijn schade als gevolg van de te late of niet levering tot ten hoogste één keer de aankoopsom indien de te late of niet levering te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van ondernemer. De klant deelt de ondernemer onmiddellijk na diens mededeling van te late of niet levering mede of hij alsnog nakoming van de overeenkomst wil of deze wenst te ontbinden.
  5. Indien niet uitdrukkelijk anders overeengekomen gaat het risico van de te leveren producten over op de klant zodra zij op het opgegeven afleveradres zijn geleverd. Als klant besluit de producten af te halen, gaat het risico over bij overdracht van de producten.
  6. Indien klant of de door hem aangewezen derde op het overeengekomen levertijdstip niet op het afleveradres aanwezig is om de producten in ontvangst te nemen, is ondernemer gerechtigd de producten weer retour te nemen. Tegen extra kosten zal ondernemer de producten op een in overleg met de klant nader te bepalen ander tijdstip en/of andere dag opnieuw aan klant aanbieden. Indien levering onmogelijk blijkt, komt de betalingsverplichting niet te vervallen en worden eventuele extra kosten, ook voor het retour nemen, aan klant in rekening gebracht.
  7. Indien het bestelde niet meer leverbaar is, zal ondernemer zich inspannen om een soortgelijk product van soortgelijke kwaliteit aan te bieden aan klant. Klant is dan gerechtigd de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Artikel 9 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

    Opzegging:

  1. De klant kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen), digitale inhoud of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van twee maanden.
  2. De klant kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen), digitale inhoud of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van twee maanden.
  3. De klant kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten schriftelijk opzeggen.
  4. Verlenging:

  5. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen), digitale inhoud of diensten, wordt stilzwijgend met eenzelfde duur verlengd als overeengekomen.
  6. Genoemde opzegtermijnen zijn overeenkomstig van toepassing voor opzeggingen door ondernemer.

Artikel 10 - Betaling

  1. Klant dient betalingen aan ondernemer volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Ondernemer is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen. Tenzij anders overeengekomen geldt in geval van betaling na levering een betalingstermijn van 14 dagen, ingaand op de dag na levering.
  2. Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze zonder dat daar een ingebrekestelling voor nodig is, van rechtswege direct in verzuim. Ondernemer heeft het recht om het verschuldigde bedrag te verhogen met de wettelijke rente en ondernemer is gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten en eventuele procesrechtelijke kosten in rekening te brengen en te verhalen op klant.

Artikel 11- Eigendomsvoorbehoud

  1. Zolang klant geen volledige betaling voor het gehele overeengekomen bedrag heeft verricht, blijven alle geleverde goederen eigendom van Ondernemer.

Artikel 12- Aansprakelijkheid

  1. Behoudens opzet of grove nalatigheid is de totale aansprakelijkheid van ondernemer jegens klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, beperkt tot vergoeding van maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (inclusief btw). Indien er sprake is van een duurovereenkomst dan is de bedoelde aansprakelijkheid beperkt tot een vergoeding van het bedrag dat klant in de 3 maanden voorafgaand aan het schade brengende feit aan ondernemer was verschuldigd.
  2. Aansprakelijkheid van ondernemer jegens klant voor indirecte schade, daaronder in ieder geval –maar uitdrukkelijk niet uitsluitend –begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
  3. De vorige leden zijn niet van toepassing voor schade die de klant heeft geleden in de doorverkoop door klant van de van de ondernemer gekochte producten aan consumenten, als gevolg van het feit dat deze laatsten jegens klant wegens een tekortkoming in die producten een of meer van zijn wettelijke rechten ter zake van die tekortkoming heeft uitgeoefend.
  4. Voor zover nakoming niet reeds blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van ondernemer jegens klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst slechts nadat klant ondernemer onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke heeft gesteld, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en ondernemer ook na verloop van die termijn in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat ondernemer in staat is adequaat te reageren.
  5. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de klant de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, na het ontstaan daarvan schriftelijk bij ondernemer meldt.
  6. In geval van overmacht is de ondernemer niet gehouden tot vergoeding van enige daardoor bij klant ontstane schade.

Artikel 13 - Klachtenregeling

  1. Ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
  3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 14 - Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Mochten er geschillen naar aanleiding van de Overeenkomst ontstaan die niet minnelijk geschikt kunnen worden, dan zullen deze worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar ondernemer gevestigd is. Ondernemer en klant kunnen overeenkomen hun geschillen te beslechten bij wege van bindend advies of arbitrage.