-15% op de gehele website - Gebruik kortingscode ACTIE15 in de winkelwagen - Gratis bezorging op ALLE bestellingen - Eindigt 22 April

Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

2. Bedrijfsgegevens

3. Het aanbod

4. De overeenkomst

5. Orderproces

6. Levering

7. Herroepingsrecht

8. Retourneringen

9. Garantie

10. Klachten

11. Beveiliging/Privacy en Cookies

12. Intellectueel eigendom

Bijgewerkt januari 2017

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument via onze website: http://nl.hudsonreed.com

Elke bestelling van producten die worden aangeboden via onze website vindt plaats tussen U en Limitless Digital Group Ltd (zal hiernavolgend aangeduid worden met "wij"/"ons"), een vennootschap met bedrijfsnr. 3955231 welke onderworpen is aan het Engels recht, en iedere natuurlijke of rechtspersoon met volledige rechtsbevoegdheid (zal hiernavolgend aangeduid worden met "u/jij/jou") en vormt een koopovereenkomst onderworpen aan deze algemene voorwaarden.

Onze voorwaarden kunnen aan verandering onderhevig zijn dus wij verzoeken u om deze voor aankoop zorgvuldig te lezen. Hierbij verwijzen wij naar de algemene voorwaarden welke van kracht zijn op de dag van uw bestelling.

Door het plaatsen van een bestelling via onze website of per telefoon geeft u te kennen dat u onze voorwaarden heeft gelezen, begrepen en dat u hiermee akkoord gaat.

De algemene voorwaarden zijn beschikbaar op onze website, waar ze op elk gewenst moment kan worden geraadpleegd. U kunt de algemene voorwaarden printen en u kunt ze ook als PDF opslaan via een link in de bevestigings e-mail welke U ontvangt zodra u uw bestelling heeft geplaatst.

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet-uitvoeren of een onjuiste uitvoering van deze algemene voorwaarden indien deze aan u te wijten zijn of aan een onvoorziene en onoverkomelijke handeling van een derde partij of als het om een geval van overmacht gaat.

2. Bedrijfsgegevens

Naam ondernemer: Limitless Digital Group Ltd

Adres: Dawson Court, Billington Road, Burnley BB11 5UB, Verenigd Koninkrijk

Telefoonnummer: 0044 1282 471396

E-mail: Klik hier

Openingstijden:

- Maandag t/m vrijdag 09.00 uur – 18.00uur

- Zaterdag & Zondag: Gesloten.

Stel uw vraag via ons Online Informatiesysteem

BTW-identificatienummer: GB248160410

Ondernemingsnummer: 3955231

3. Het aanbod

De door ons via onze website aangeboden producten voldoen aan de Nederlandse wetgeving en Nederlandse normen en standaarden.

De beschrijving van onze artikelen is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het product te maken. Wij raden u aan om al onze producten te laten installeren door een gekwalificeerde vakman.

Onze afbeeldingen, maat tekeningen, maten, ontwerp en dergelijke zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten maar om technische redenen is het mogelijk dat afbeeldingen, tekeningen, opgave van kleuren, ontwerp, maten en dergelijke, die vóór of bij het sluiten van de overeenkomst worden getoond of verstrekt niet geheel overeenkomen met het product zelf. Mocht u twijfelen of wilt u meer productinformatie verkrijgen dan is het mogelijk om contact met ons op te nemen.

Wezenlijke kenmerken van de producten zijn voor u beschikbaar in het Nederlands. Zorg ervoor dat de producten die u bestelt aan uw behoeften voldoen. Het bestellen van een product op deze website houdt in dat u de essentiële kenmerken zowel als de prijs accepteert.

Onze producten zijn verkrijgbaar zolang deze op onze website verschijnen en zolang de voorraad strekt. Wij leveren direct uit voorraad en we doen ons best om de informatie met betrekking tot beschikbaarheid van de producten op de website bij te werken.

Indien een reeds bevestigde bestelling niet kan worden vervuld ten gevolge van voorraadtekorten dan zullen wij z.s.m contact met u opnemen. U krijgt dan de keuze uit 2 opties; U kunt wachten op een nieuwe levering van het product in kwestie of om uw bestelling te annuleren. Als u al voor uw bestelling heeft betaald dan zullen wij u binnen 14 werkdagen na de ontbinding van de bestelling crediteren.

4. De overeenkomst

Elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand welke via onze website of telefonisch bij ons is geplaatst is tussen ons en u de consument. Bij een op afstand gesloten overeenkomst is artikel 7:46d van het burgerlijk wetboek van toepassing.

Omdat alle overeenkomsten welke tot stand komen via onze website of via de telefoon maken wij gebruik van een SSL - 128-bit encryptie technologie om uw bestelling en betalingsgegevens en persoonsgegevens veilig te houden. Alle informatie die wordt ingevoerd op webpaginas welke beginnen met https: // (de "s" staat voor ‘’secure’’)) worden gecodeerd en beschermd voordat deze via het internet worden overgebracht naar onze bank. De 3D Secure module beschermt u tegen ongeautoriseerd gebruik van uw creditcard.

Elke tot stand gekomen overeenkomst wordt binnen een aantal minuten na het plaatsen van uw bestelling elektronisch bevestigd d.m.v. een bevestigings e-mail.

De factuur is is tevens de bevestiging van de overeenkomst tussen u en ons.

4.1 Betaling

Bij het aangaan van een overeenkomst met u de consument, behouden wij ons het recht om voor volledige betaling te vragen. Volledige betaling dient te geschieden op het moment van het plaatsen van uw bestelling. Zonder volledige betaling kunnen wij de bestelling niet verwerken met als resultaat dat wij de bestelling niet kunnen verzenden.

Volledige betaling van de bestelling kan worden voldaan met een van de volgende betalingsmethoden; Bankkaart / Creditcard (Mastercard, American Express, Visa) iDeal, PayPal, Worldpay, Braintree, Bancontact/Mistercash of bank overboeking.

Betaling per creditcard is onherroepbaar en kan niet worden geannuleerd. Echter u kunt uw bestelling annuleren en u heeft het recht de bestelling te herroepen. Zie punt 7. herroepingsrecht in deze voorwaarden.

U heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens aan ons te melden.

Omwille van veiligheidsredenen, is het mogelijk dat wij contact met u opnemen en u verzoeken om aanvullende informatie naar ons toe te sturen ( zoals ID, bankgegevens, bewijs van adres, enz.) om uw bestelling goed te kunnen keuren en te voltooien. Wij behouden ons het recht om wantrouwige bestellingen te annuleren.

4.2 Prijzen

Volgens artikel 7.35 van het BW.

De verkoopprijzen worden weergegeven in Euro's en alle verkoopprijzen zijn incl btw. De prijs exclusief btw wordt systematisch vermeld op de factuur.

Verkoopprijzen zijn exclusief leveringskosten en de leveringskosten (incl. btw) worden indien van toepassing toegevoegd bij de checkout.

Wij behouden ons het recht om prijzen voor producten op onze website te allen tijde te wijzigen. Niettemin worden de producten gefactureerd volgens de prijs in gebruik ten tijde van de bestelling.

Wanneer een product wordt weergegeven tegen een gereduceerde prijs, en het is ook binnen het kader van een bestaande promotiecampagne op de website, dan zijn beiden reducties cumulatief. Er kan echter slechts één kortingscode per bestelling worden gebruikt.

Elke vorm van reclame die in verband staat met een verlopen promotiecampagne en welke naar de vervaldatum nog toegankelijk is via andere websites is niet inroepbaar.

4.3 Prijswijzigingen

Indien na het sluiten van een overeenkomst met een consument maar voor de verzending van de goederen een wijziging van de productprijs optreedt dan zal deze prijswijziging geen invloed hebben op de overeenkomst en de daarin overeengekomen prijs, zolang de levering zich voordoet binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst.

Mocht er een prijswijziging optreden 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst dan mogen wij de prijswijzigingen aan de consument doorberekenen en de consument heeft dan de mogelijk de overeenkomst te ontbinden.

Dit is niet van toepassing indien de consument bij het sluiten van de overeenkomst ervan op de hoogte wordt gesteld dat de levertijd langer is dan 3 maanden.

Geen van de bovenstaande punten is van toepassing op prijswijzigen i.v.m aanbiedingen, uitverkoop, koopjes, acties, competities, kortingen, opruimingen e.d.

4.4 Eigendomsvoorbehoud

Wij blijven de rechtmatige eigenaar van de door u bestelde producten zolang de koopprijs niet volledig is betaalt. Indien de volledige betaling niet binnen 7 werkdagen vanaf de dag van bestelling is voldaan dan zal uw bestelling automatisch worden geannuleerd.

5. Orderproces

Het Orderproces is het proces van het plaatsen van een bestelling tot levering van de door u bestelde producten.

Alle bestellingen kunnen alleen via de website en per telefoon worden geplaatst.

Om een bestelling via de website te kunnen plaatsen moet u als bestaande klant inloggen en nieuwe klanten moeten zich registreren.

U kunt op elk gewenst moment met uw login gegevens ( e-mailadres en wachtwoord) inloggen op uw account.

Uw login gegevens zijn strikt persoonlijk en vertrouwelijk. U bent zelf geheel verantwoordelijk voor het handhaven en de geheimhouding van uw login gegevens. Wij veronderstellen dat elke bestelling welke is geplaatst met behulp van uw persoonlijke login gegevens door U zijn uitgevoerd. Derhalve kunnen wij niet verantwoordelijk zijn voor de gevolgen van illegaal, frauduleus of onrechtmatig gebruik van uw login gegevens en/of bestellingen geplaatst door een niet-geautoriseerde derde partij.

U moet ons altijd onmiddellijk op de hoogte stellen van niet-geautoriseerde bestellingen geplaatst door een 3de partij met behulp van uw login gegevens, alsmede dient u contact met ons op te nemen indien u uw login gegevens heeft verloren.

Kosten voor alle bestelling, eventuele kosten voor toegang tot internet, het gebruik van onze website en de telefoonkosten wanneer u belt met onze afdeling klantenservice zijn allemaal voor eigen rekening.

Het bestelprocess is als volgt;

  1. Voeg producten toe aan uw winkelwagen.
  2. Klik op "doorgaan met bestellen".
  3. Bestaande klant moet inloggen, nieuwe klant moet registeren.
  4. Vul de benodigde informatie in & zorg ervoor dat uw leveringsadres compleet en correct is.
  5. Indien nodig selecteer de gewenste leveringsmethode.
  6. Bekijk de complete bestelling na en indien nodig pas de bestelling aan.
  7. Zorg ervoor dat u onze algemene voorwaarden heeft gelezen en dat u hiermee akkoord gaat.
  8. Bevestig uw bestelling door op "Betalen" te klikken en u wordt dan automatisch doorgestuurd naar de betalingspagina.

Vervolgens wordt u uitgenodigd om een betaalmethode te selecteren en om voor de bestelling te betalen om zo uw online bestelling definitief te bevestigen. Wij maken gebruik van 128-bit encryptie technologie om uw bestelling en betalingsgegevens veilig te houden.

Wanneer U een bestelling via de telefoon plaatst zullen onze adviseurs u erop attenderen dat door een telefonische bestelling bij ons te plaatsen u zonder voorbehoud akkoord met deze voorwaarden.

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst en betaald ontvangt u een bevestigings e-mail met daarin een overzicht van uw bestelling, onze algemene voorwaarden en een herroepingsformulier. Mocht u binnen 24 uur van uw bestelling geen e-mail ontvangen, neem dan contact met ons op.

U moet ons bij het plaatsen van uw bestelling ten alle tijden voorzien van correcte, volledige en nauwkeurige informatie. Wij zijn niet aansprakelijk indien de door u verstrekte informatie onvolledig of onjuist is, waardoor het onmogelijk is om de bestelling te voltooien (met name over te gaan tot de levering van uw bestelling).

Omwille van veiligheidsredenen, is het mogelijk dat wij contact met u opnemen en u verzoeken om aanvullende informatie naar ons toe te sturen ( zoals ID, bankgegevens, bewijs van adres, enz.) om uw bestelling goed te kunnen keuren en te voltooien. Wij behouden ons het recht om wantrouwige bestellingen te annuleren.

6. Levering

Met levering bedoelen wij het verzenden van uw bestelling vanuit ons magazijn tot aan uw deur, met uitzondering van pallets, deze worden voor uw deur / garage /flat geleverd. De koerier is niet verplicht om uw goederen naar binnen te dragen.

Levering vindt plaats via de standaard Royal Mail of door het gebruik van een gespecialiseerde koerier.

Zodra uw bestelling is verstuurd zult u automatisch een bevestigingsmail met daarin een track en trace nummer van ons ontvangen. Alle bestellingen welke op maandag t/m donderdag worden geplaatst worden binnen 24 uur verstuurd. Bestellingen welke op vrijdag worden geplaatst zullen de eerstvolgende werkdag worden verstuurd. ( met uitzondering van nationale feest- en gedenkdagen ) Wij proberen alle bestellingen z.s.m te leveren op het door u kenbaar gemaakte afleveradres.

Wij zijn verantwoordelijk voor het risico van vermissing en / of beschadiging van producten tot het moment van de bezorging aan u de klant, tenzij een uitzondering is overeengekomen.

Zodra u in het bezit bent van de geleverde producten dan bent u per direct verantwoordelijk voor beschadigingen en het kwijtraken van de door u bestelde producten.

Mocht de verpakking van uw pakket zodanig beschadigd zijn dan moet u de levering weigeren en z.s.m contact met ons opnemen om ons hiervan op de hoogte te stellen. (zie punt 7. Herroepingsrecht).

Wij leveren alleen aan de volgende landen; Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk (vaste land), Spanje (vaste land), Italië (vaste land) en Duitsland.

Boek pas een installateurs / loodgieters nadat u uw bestelling heeft ontvangen en u de bestelde artikelen heeft kunnen controleren.

6.1 Verzendmethoden

Wij bieden 2 leveringsopties. U kunt kiezen uit;

Standaard levering – Geen haast? Dan kunt u de 'Standaard' leveringsoptie kiezen. Standaard levering ligt rond de 3 tot 5 werkdagen.

Kies zelf een bezorgdatum – U kunt nu zelf bepalen op welke datum uw bestelling geleverd wordt. Geen onnodige vrije dagen of het regelen dat er iemand thuis blijft om de levering aan te nemen! U kunt tot twee weken in de toekomst uw ideale bezorgdatum inplannen.

6.2 Leveringskosten

Standaard levering: Levering is geheel gratis en de levertijd ligt rond de 3 – 5 werkdagen.

Kies zelf een bezorgdatum – Hier zitten extra kosten aan verbonden. Kies tijdens het afronden van uw bestelling een geschikte bezorgdatum en de leveringskosten zullen worden weergegeven op de website.

6.3 Levertijd

Onze standaard levertijd ligt tussen de 3 – 5 werkdagen vanaf de dag van uw bestelling. Indien de levering vertraging ondervindt dan zullen wij u hier z.s.m van op de hoogte stellen. U krijgt dan de keuze om op levering van uw bestelling te wachten of u mag indien gewenst de bestelling ook annuleren.

Indien de bestelde producten niet allemaal op hetzelfde moment beschikbaar zijn dan zullen wij uw bestelling verzenden wanneer het laatste artikel weer op voorraad is. Echter, indien gewenst dan nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen als u wilt dat de producten welke wel op voorraad zijn afzonderlijk van elkaar worden verzonden. De leveringskosten zijn dan voor uw eigen rekening.

De levertijd van onze zwaardere producten (zoals grote designradiatoren) en producten welke op een pallet worden geleverd ( bijv. baden, badmeubelen) kan verschillen. Deze artikelen worden via een speciale koeriersdienst verstuurd en de koeriersdienst zal waar mogelijk z.s.m telefonisch contact met u opnemen om een geschikte leverdatum met u te regelen.

7. Herroepingsrecht

U heeft 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van het ontvangen van uw bestelling en het recht zich terug te trekken van uw aankoop zonder het geven van een rechtvaardige noodzaak of reden.

Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat welke afzonderlijk van elkaar zijn geleverd, dan beginnen de 14 werkdagen vanaf de datum dat u het uiteindelijke product heeft ontvangen.

Het herroepingsrecht is alleen van toepassing indien het product als nieuw is en nog in de originele en volledige verpakking zit, zodat wij het product weer als 'nieuw' ontvangen.

Het herroepingsrecht stelt u in staat om het product goed te kunnen inspecteren. Dit betekent dat u het product niet in gebruik mag nemen alvorens u er zeker van bent dat u tevreden bent met uw aankoop en dat u zorgvuldig met het product omgaat. Indien het product wel is gebruikt, door u is beschadigd, indien de originele verpakking incompleet is, indien het product onnodig is gemanipuleerd dan vervalt het herroepingsrecht met onmiddellijke ingang.

In geen enkel geval zijn wij verantwoordelijk voor de retourkosten van het product indien u zich van gedachte veranderd. Deze kosten zijn voor uw eigen rekening.

7.1 Bedenktijd – Klanten verplichtingen

Indien u zich bedenkt en uw wilt bestelling terugsturen dan moet u dit binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst aangeven. U kunt dit doen via ons contactformulier, herroepingsformulier, e-mail en /of via de telefoon. U kunt ook het herroepingsformulier invullen en deze naar ons te e-mailen. U moet in alle gevallen onze retourprocedure volgen ( zie punt 8.1).

Mocht u contact met ons opnemen en uw bestelling:

- Is nog niet verstuurd; dan zullen wij uw bestelling annuleren.

- ls uw bestelling al verstuurd maar nog niet geleverd; dan moet u de levering weigeren.

- Is uw bestelling al verstuurd en geleverd; volg dan onze retourprocedure (zie punt 8.1).

7.2 Terugbetaling

Wij gebruiken voor alle terugbetalingen hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt bij aankoop van het product. Hierop worden geen uitzonderingen gemaakt.

Wij zullen u op basis van het volgende tijdschaal crediteren.

- Indien de bestelling nog niet is verstuurd: wij zullen de bestelling annuleren en u binnen 14 werkdagen crediteren.

- Indien de bestelling al is verstuurd maar nog niet geleverd: dan moet u de levering weigeren en wij zullen u dan binnen 14 werkdagen vanaf de dag dat wij de retour goederen hebben ontvangen crediteren.

- Indien de bestelling al verstuurd en geleverd is: volg dan onze retourprocedure en wij zullen u dan binnen 14 werkdagen vanaf de dag dat wij de retour goederen hebben ontvangen crediteren of wij zullen u binnen 14 werkdagen vanaf de dag van ontvangst van het bewijs van retournering crediteren. Dit is aan het oordeel van de Klantenservice manager.

8. Retourneringen

U mag het product om de volgende omstandigheden retourneren:

- Op basis van het herroepingsrecht.

- Op basis van de productgarantie (verkeerd product, beschadigd product, product met fabrieksfout)

Retourneringen moeten altijd door onze afdeling klantenservice worden goedgekeurd. Zonder goedkeuring kunnen wij uw retourzending niet accepteren.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor geretourneerde producten die wij niet hebben ontvangen. Wij raden u aan om het product met aangetekende post verzekerd te retourneren en uw verzendbewijs te bewaren. Retourzendingen dienen te worden geadresseerd aan het postadres vermeld in punt 2.

U ontvangt alleen een terugbetaling voor het geretourneerde product na een inspectie en indien het product in een ongebruikte, originele & onbeschadigde staat teruggestuurd te worden.

Wij nemen niet alle defecte/beschadigde goederen retour. Mocht dit het geval zijn dan bent u zelf verantwoordelijk voor het vernietigen van de goederen.

8.1 Retourprocedure & tijdschaal

Wanneer u een product wilt retourneren om welke reden dan ook dan moet u dit binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van de goederen aangeven. Voordat u het product retourneert moet u in alle gevallen de volgende procedure volgen:

- Retournering op basis van het herroepingsrecht: Indien u niet tevreden bent met uw aankoop of u verandert van gedachte dan moet u binnen 14 dagen vanaf de dag van levering contact opnemen met de afdeling Klantenservice om de retournering van de product(en) te laten goedkeuren.

- Retournering op basis van een product met transportschade: U moet binnen 7 dagen vanaf de dag van levering contact opnemen met de afdeling Klantenservice. Indien gewenst dan zullen wij het betreffende product komen ophalen en vervangen.

- Retournering op basis van verkeerd product geleverd: U moet binnen 7 dagen vanaf de dag van levering contact opnemen met de afdeling Klantenservice. Indien gewenst dan zullen wij het betreffende product komen ophalen en vervangen.

- Retourneringen op basis van niet goed functionerend product door fabrieksfout: U moet binnen 6 maanden contact opnemen met de afdeling Klantenservice. Een medewerker zal u dan verder adviseren.

- Producten met een productiefout na 6 maanden:U moet zo snel mogelijk contact opnemen met de afdeling Klantenservice. Een medewerker zal u dan verder adviseren.

8.2 Retourkosten

Alle retourkosten zijn voor uw eigen rekening mits het product moet worden geretourneerd op basis van productgarantie.

- Retourkosten op basis van het herroepingsrecht: de retourkosten zijn voor uw eigen rekening.

- Retourkosten op basis van transportschade: de retourkosten zijn voor onze rekening.

- Retourkosten op basis van verkeerd product geleverd: de retourkosten zijn voor onze rekening.

- Retourkosten op basis van een product met een productiefout: U moet binnen 6 maanden contact opnemen met de afdeling Klantenservice. Indien gewenst dan zullen wij het betreffende product komen ophalen en vervangen.

Retourkosten op basis van een product met een productiefout na 6 maanden: U moet zo snel mogelijk contact opnemen met de afdeling Klantenservice. Een medewerker zal u dan verder adviseren.

9. Garantie

Onze garantie is een samenvoegsel van de wettelijke en commerciële Europese garantie en geldt voor alle producten die door ons verkocht worden.

De looptijd van de garantie weergegeven op de productpagina op onze Hudson Reed NL website is een combinatie van de wettelijke garantie welke de 1ste 2 jaar geldig is en daaropvolgende de commerciële garantie. Bijv. een product heeft 10 jaar garantie, dan valt de 1ste 2 jaar onder de wettelijke garantie en de overige 7 jaar valt onder de commerciële garantie.

Wettelijke garantie

- Uw factuur is tevens uw garantiebewijs.

- De garantie is alleen inwisselbaar door de oorspronkelijke koper.

- Het garantietermijn gaat in vanaf de datum van uw factuur. Hierop worden geen uitzonderingen gemaakt.

- Deze is verplicht: u heeft er tot 2 jaar na uw aankoop automatisch recht op.

- Als er iets mis is met een product binnen 6 maanden na aankoop, dan moet u duidelijk kunnen aangeven dat het product ondeugdelijk is en/ of niet naar behoren functioneert.

- Gaat het product na 6 maanden of langer kapot? Dan moet u kunnen aangeven dat het product vanaf het begin af aan ondeugdelijk is geweest.

- Een product is ondeugdelijk indien; het niet compleet is; het beschadigd is; het kapot is of niet goed doet; u er niet mee kunt doen wat wij hebben gezegd.

Commerciële garantie

- Uw factuur is tevens uw garantiebewijs.

- De garantie is alleen inwisselbaar door de oorspronkelijke koper.

- Het garantietermijn gaat in vanaf de datum van uw factuur. Hierop worden geen uitzonderingen gemaakt.

- Binnen uw garantietermijn bieden wij u een garantie tegen slecht vakmanschap, fabrieks- en materiaalfouten. (exclusief onderhouds / slijtage onderdelen).

- De garantie is niet van toepassing wanneer een product/onderdeel defect is ten gevolge van slijtage. D.w.z dat service onderdelen/slijtage onderdelen, zoals bijv. thermostaat cartridge, stroom besturings cartridge, keramische schijf, o-ringen, enzovoort, niet onder de product garantie vallen.

- De garantie zal enkel en alleen van kracht zijn indien het product(en) geïnstalleerd, onderhouden en gebruikt wordt in overeenstemming met onze instructies/handleiding en advies. D.w.z. dat opzettelijke beschadiging, schade die is ontstaan tijdens installatie, schade die te wijten is aan onderhoud, schade die te wijten is aan vervuiling en/of verkalking, schade door het gebruik van schoonmaakmiddelen, schade door het aanpassen van het product, schade als gevolg van het toevoegen/aanpassen van andere producten, schade door weersomstandigheden (vorstschade, mosvorming, hitte, enz.), uw garantie met onmiddellijke ingang zal vervallen.

- Wij behouden ons het recht om een alternatief product te bieden indien het product in kwestie is beëindigd.

10. Klachten

Heeft u klachten dan moeten deze te allen tijde schriftelijk worden ingediend, via ons postadres zie punt 2.

Wij zullen binnen 14 werkdagen op uw klacht reageren.

Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, dan zullen wij u hier binnen 14 dagen een bevestigingsmail van ontvangst van uw klacht sturen met daarin een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

11. Beveiliging / privacy

Wij maken gebruik van 3D Secure technologie waardoor u wordt beschermd tegen ongeautoriseerd gebruik van uw creditcard. Nadat u uw creditcard gegevens heeft ingevoerd in onze online winkel verschijnt er een nieuw scherm waarin u gevraagd wordt u persoonlijke beveiligingscode in te voeren. De betreffende financiële instelling zal de transactie binnen een paar seconden verifiëren en bevestigen dat u de persoon bent die de aankoop doet. U zal dan weer worden doorgestuurd naar onze website en wij zullen dan bevestigen of uw betaling wel of niet is goedgekeurd.

Wij maken gebruik van een SSL - 128-bit encryptie technologie om uw bestelling en betalingsgegevens en persoonsgegevens veilig te houden. Alle informatie die wordt ingevoerd op webpaginas welke beginnen met https: // (de "s" staat voor ‘’secure’’)) worden gecodeerd en beschermd voordat de daarvoor via het internet worden overgebracht naar onze bank.

11.1 Persoonsgegevens

We verzamelen persoonlijke gegevens via onze website, in het bijzonder tijdens het browsen op pagina's, bij het aanmaken van een account, bij het plaatsen van een bestelling en wanneer u zich opgeeft voor onze nieuwsbrief.

Deze gegevens bevatten persoonsgegevens en elektronische identificatiegegevens. Ze stellen ons in staat om de navigatie op onze website te optimaliseren, om onze aanbiedingen te richten op basis van uw interesse of om uw bestellingen te beheren.

Gegevens worden niet langer dan de vereiste tijdsduur voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld gehouden.

Ze kunnen niet worden gedeeld met onze zakelijke partners, tenzij met uw uitdrukkelijke toestemming.

Alle door u ingevoerde gegevens op onze website worden onderworpen aan een veilige behandeling en worden per direct versleuteld om hen onbegrijpelijk en onleesbaar voor onbevoegden te maken.

U wordt erop gewezen dat wij geen controle hebben over de risico's verbonden aan het gebruik van het internet-netwerk, zoals het verlies van gegevens, schade aan de privacy van de gegevens of onderbreking van de werking van onze website.

U heeft recht op een volledige inzage en correctie van uw persoonlijke gegevens, maar ook het recht zich te verzetten tegen de verwerking van deze gegevens en het recht op dereference. Om deze rechten uit te oefenen, gelieve ons te schrijven (zie onze contactgegevens) met daarin een bewijs van uw identiteit.

11.2 Onze cookies en cookies van derden

Een cookie is een tekstbestand geplaatst op de harde schijf van uw computer, mobiele telefoon of andere browser door de server van de door u bezochte website.

Onze cookies stellen ons in staat om u te herkennen zowel als het verkeer op en naar onze website te analyseren zowel als het herkennen van de voorkeuren van onze klanten. Cookies zijn de reden waarom u tevens artikelen aan uw winkelwagentje kunt toevoegen tijdens het bestelproces zowel als het optimaliseren van ons navigatiesysteem.

Wanneer u op onze website bent, zullen de cookies van derden waarschijnlijk worden opgeslagen op uw computer via onze website of via de inhoud van de advertentieruimte. Waarschijnlijk zijn dit reclame cookies en analytische cookies. Wij zorgen ervoor dat onze handelspartners onze Beveiliging / privacy beleid en de wet voor de bescherming van persoonsgegevens tot in de puntjes volgen.

11.3 Het beheer van cookies

Het beheer van cookies verschilt per browser. U kunt deze instellingen in uw browser aanpassen, zodat ze kunnen worden geaccepteerd of geweigerd, stelselmatig of, afhankelijk van hun emittent. U kunt uw browser zo instellen dat u elk koekje ter ondersteuning van uw browsergeschiedenis meteen kunt accepteren of afwijzen.

Als u de cookies registratie accepteert, worden cookies van alle content die u heeft bekeken tijdelijk opgeslagen in een speciale ruimte van uw browser, maar ze zijn alleen leesbaar door ons.

Als u de opslag van cookies weigert of u verwijdert cookies welke zijn opgeslagen op uw harde schijf dan kunt u niet meer profiteren van de kenmerken van onze website waar identificatie een vereising voor is.

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet goed functioneren van onze website als gevolg het weigeren of verwijderen van de door ons benodigde cookies.

Wilt u dat uw browser cookies weigert dan moet u de instructies in de hulpbronnen van uw browser volgen.

Om Flash cookies te beheren, ga dan naar management tools beheer via de volgende website www.adobe.com

12. Intellectueel eigendom

Alle elementen van deze website (merken, domeinnamen, producten, afbeeldingen, video's, inhoud) zijn en blijven ons exclusieve eigendom. Er vindt in geen enkele instantie een overdracht van onze intellectuele eigendomsrechten plaats. Elke vorm van volledige of gedeeltelijke gebruik van een of alle van de bovenstaande elementen is strikt verboden, tenzij met onze voorafgaande uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming.