Algemene Voorwaarden
11. Beveiliging/Privacy en Cookies
Bijgewerkt april 2023
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument via onze website: https://nl.hudsonreed.com
Elke bestelling van producten die worden aangeboden via onze website vindt plaats tussen U en Limitless Digital Group Ltd (zal hiernavolgend aangeduid worden met "wij"/"ons"), een vennootschap met bedrijfsnr. 3955231 welke onderworpen is aan het Engels recht, en iedere natuurlijke of rechtspersoon met volledige rechtsbevoegdheid (zal hiernavolgend aangeduid worden met "u/jij/jou") en vormt een koopovereenkomst onderworpen aan deze algemene voorwaarden.
Onze voorwaarden kunnen aan verandering onderhevig zijn dus wij verzoeken u om deze voor aankoop zorgvuldig te lezen. Hierbij verwijzen wij naar de algemene voorwaarden welke van kracht zijn op de dag van uw bestelling.
Door het plaatsen van een bestelling via onze website of per telefoon geeft u te kennen dat u onze voorwaarden heeft gelezen, begrepen en dat u hiermee akkoord gaat.
De algemene voorwaarden zijn beschikbaar op onze website, waar ze op elk gewenst moment kan worden geraadpleegd. U kunt de algemene voorwaarden printen en u kunt ze ook als PDF opslaan via een link in de bevestigings e-mail welke U ontvangt zodra u uw bestelling heeft geplaatst.
Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet-uitvoeren of een onjuiste uitvoering van deze algemene voorwaarden indien deze aan u te wijten zijn of aan een onvoorziene en onoverkomelijke handeling van een derde partij of als het om een geval van overmacht gaat.
2. Bedrijfsgegevens
Naam ondernemer: Limitless Digital Group Ltd
Adres: Dawson Court, Billington Road, Burnley BB11 5UB, Verenigd Koninkrijk
Telefoonnummer: 020 225 4549 (NL) / 0800 74 986 (BE)
E-mail: Klik hier
Openingstijden:
- Maandag t/m vrijdag 09.30 uur – 18.00uur
- Zaterdag & Zondag: Gesloten.
Stel uw vraag via ons Online Informatiesysteem
BTW identificatie nummers:
Nederland: NL 823462535B01
België: BE 0839914882
UK: GB248160410
Ondernemingsnummer: 03955231
3. Het aanbod
De door ons via onze website aangeboden producten voldoen aan de Nederlandse wetgeving en Nederlandse normen en standaarden.
De beschrijving van onze artikelen is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het product te maken. Wij raden u aan om al onze producten te laten installeren door een gekwalificeerde vakman.
Onze afbeeldingen, maat tekeningen, maten, ontwerp en dergelijke zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten maar om technische redenen is het mogelijk dat afbeeldingen, tekeningen, opgave van kleuren, ontwerp, maten en dergelijke, die vóór of bij het sluiten van de overeenkomst worden getoond of verstrekt niet geheel overeenkomen met het product zelf. Mocht u twijfelen of wilt u meer productinformatie verkrijgen dan is het mogelijk om contact met ons op te nemen.
Wezenlijke kenmerken van de producten zijn voor u beschikbaar in het Nederlands. Zorg ervoor dat de producten die u bestelt aan uw behoeften voldoen. Het bestellen van een product op deze website houdt in dat u de essentiële kenmerken zowel als de prijs accepteert.
Onze producten zijn verkrijgbaar zolang deze op onze website verschijnen en zolang de voorraad strekt. Wij leveren direct uit voorraad en we doen ons best om de informatie met betrekking tot beschikbaarheid van de producten op de website bij te werken.
Indien een reeds bevestigde bestelling niet kan worden vervuld ten gevolge van voorraadtekorten dan zullen wij z.s.m contact met u opnemen. U krijgt dan de keuze uit 2 opties; U kunt wachten op een nieuwe levering van het product in kwestie of om uw bestelling te annuleren. Als u al voor uw bestelling heeft betaald dan zullen wij u binnen 14 werkdagen na de ontbinding van de bestelling crediteren.
4. De overeenkomst
Elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand welke via onze website of telefonisch bij ons is geplaatst is tussen ons en u de consument. Bij een op afstand gesloten overeenkomst is artikel 7:46d van het burgerlijk wetboek van toepassing.
Omdat alle overeenkomsten welke tot stand komen via onze website of via de telefoon maken wij gebruik van een SSL - 128-bit encryptie technologie om uw bestelling en betalingsgegevens en persoonsgegevens veilig te houden. Alle informatie die wordt ingevoerd op webpaginas welke beginnen met https: // (de "s" staat voor ‘’secure’’)) worden gecodeerd en beschermd voordat deze via het internet worden overgebracht naar onze bank. De 3D Secure module beschermt u tegen ongeautoriseerd gebruik van uw creditcard.
Elke tot stand gekomen overeenkomst wordt binnen een aantal minuten na het plaatsen van uw bestelling elektronisch bevestigd d.m.v. een bevestigings e-mail.
De factuur is is tevens de bevestiging van de overeenkomst tussen u en ons.
4.1 Betaling
Bij het aangaan van een overeenkomst met u de consument, behouden wij ons het recht om voor volledige betaling te vragen. Volledige betaling dient te geschieden op het moment van het plaatsen van uw bestelling. Zonder volledige betaling kunnen wij de bestelling niet verwerken met als resultaat dat wij de bestelling niet kunnen verzenden.
Volledige betaling van de bestelling kan worden voldaan met een van de volgende betalingsmethoden; Bankkaart / Creditcard (Mastercard, American Express, Visa) iDeal, PayPal, Worldpay, Braintree, Bancontact/Mistercash of bank overboeking.
Betaling per creditcard is onherroepbaar en kan niet worden geannuleerd. Echter u kunt uw bestelling annuleren en u heeft het recht de bestelling te herroepen. Zie punt 7. herroepingsrecht in deze voorwaarden.
U heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens aan ons te melden.
Omwille van veiligheidsredenen, is het mogelijk dat wij contact met u opnemen en u verzoeken om aanvullende informatie naar ons toe te sturen ( zoals ID, bankgegevens, bewijs van adres, enz.) om uw bestelling goed te kunnen keuren en te voltooien. Wij behouden ons het recht om wantrouwige bestellingen te annuleren.
Klarna
In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden we u de volgende betaalmethode(s) aan. Betaling dient te geschieden aan Klarna:
- Achteraf betalen
Voor meer informatie in de gebruikersvoorwaarden van Klarna . Algemene informatie over Klarna vindt u hier . Uw persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en in overeenstemming met de informatie in Klarna’s privacyverklaring.
4.2 Prijzen
Alle weergegeven prijzen zijn in euro's (€).
Limitless Digital Group Ltd is de aangewezen importeur voor elke bestelling, en is als zodanig aansprakelijk voor de BTW en de douanerechten op de bestelling. Om samen te vatten en verwarring te voorkomen, zijn er geen andere kosten voor u buiten de prijs die u betaalt om de bestelling te plaatsen.
Tenzij u hebt ingelogd op uw account op de site en uw bedrijfs-BTW-nummer op deze account hebt geregistreerd, worden alle weergegeven prijzen aangegeven in euro's (€) inclusief BTW.
Verkoopprijzen zijn exclusief leveringskosten en de leveringskosten worden indien van toepassing toegevoegd bij de checkout.
Wij behouden ons het recht om prijzen voor producten op onze website te allen tijde te wijzigen. Niettemin worden de producten gefactureerd volgens de prijs in gebruik ten tijde van de bestelling.
Wanneer een product wordt weergegeven tegen een gereduceerde prijs, en het is ook binnen het kader van een bestaande promotiecampagne op de website, dan zijn beiden reducties cumulatief. Er kan echter slechts één kortingscode per bestelling worden gebruikt.
Elke vorm van reclame die in verband staat met een verlopen promotiecampagne en welke naar de vervaldatum nog toegankelijk is via andere websites is niet inroepbaar.
4.3 Prijswijzigingen
Indien na het sluiten van een overeenkomst met een consument maar voor de verzending van de goederen een wijziging van de productprijs optreedt dan zal deze prijswijziging geen invloed hebben op de overeenkomst en de daarin overeengekomen prijs, zolang de levering zich voordoet binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst.
Mocht er een prijswijziging optreden 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst dan mogen wij de prijswijzigingen aan de consument doorberekenen en de consument heeft dan de mogelijk de overeenkomst te ontbinden.
Dit is niet van toepassing indien de consument bij het sluiten van de overeenkomst ervan op de hoogte wordt gesteld dat de levertijd langer is dan 3 maanden.
Geen van de bovenstaande punten is van toepassing op prijswijzigen i.v.m aanbiedingen, uitverkoop, koopjes, acties, competities, kortingen, opruimingen e.d.
4.4 Eigendomsvoorbehoud
Wij blijven de rechtmatige eigenaar van de door u bestelde producten zolang de koopprijs niet volledig is betaalt. Indien de volledige betaling niet binnen 7 werkdagen vanaf de dag van bestelling is voldaan dan zal uw bestelling automatisch worden geannuleerd. Het eigendomsrecht gaat op u over bij aflevering.
5. Orderproces
Het Orderproces is het proces van het plaatsen van een bestelling tot levering van de door u bestelde producten.
Alle bestellingen kunnen alleen via de website en per telefoon worden geplaatst.
Om een bestelling via de website te kunnen plaatsen moet u als bestaande klant inloggen en nieuwe klanten moeten zich registreren.
U kunt op elk gewenst moment met uw login gegevens ( e-mailadres en wachtwoord) inloggen op uw account.
Uw login gegevens zijn strikt persoonlijk en vertrouwelijk. U bent zelf geheel verantwoordelijk voor het handhaven en de geheimhouding van uw login gegevens. Wij veronderstellen dat elke bestelling welke is geplaatst met behulp van uw persoonlijke login gegevens door U zijn uitgevoerd. Derhalve kunnen wij niet verantwoordelijk zijn voor de gevolgen van illegaal, frauduleus of onrechtmatig gebruik van uw login gegevens en/of bestellingen geplaatst door een niet-geautoriseerde derde partij.
U moet ons altijd onmiddellijk op de hoogte stellen van niet-geautoriseerde bestellingen geplaatst door een 3de partij met behulp van uw login gegevens, alsmede dient u contact met ons op te nemen indien u uw login gegevens heeft verloren.
Kosten voor alle bestelling, eventuele kosten voor toegang tot internet, het gebruik van onze website en de telefoonkosten wanneer u belt met onze afdeling klantenservice zijn allemaal voor eigen rekening.
Het bestelprocess is als volgt;
- Voeg producten toe aan uw winkelwagen.
- Klik op "doorgaan met bestellen".
- Bestaande klant moet inloggen, nieuwe klant moet registeren.
- Vul de benodigde informatie in & zorg ervoor dat uw leveringsadres compleet en correct is.
- Indien nodig selecteer de gewenste leveringsmethode.
- Bekijk de complete bestelling na en indien nodig pas de bestelling aan.
- Zorg ervoor dat u onze algemene voorwaarden heeft gelezen en dat u hiermee akkoord gaat.
- Bevestig uw bestelling door op "Betalen" te klikken en u wordt dan automatisch doorgestuurd naar de betalingspagina.
Vervolgens wordt u uitgenodigd om een betaalmethode te selecteren en om voor de bestelling te betalen om zo uw online bestelling definitief te bevestigen. Wij maken gebruik van 128-bit encryptie technologie om uw bestelling en betalingsgegevens veilig te houden.
Wanneer U een bestelling via de telefoon plaatst zullen onze adviseurs u erop attenderen dat door een telefonische bestelling bij ons te plaatsen u zonder voorbehoud akkoord met deze voorwaarden.
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst en betaald ontvangt u een bevestigings e-mail met daarin een overzicht van uw bestelling, onze algemene voorwaarden en een herroepingsformulier. Mocht u binnen 24 uur van uw bestelling geen e-mail ontvangen, neem dan contact met ons op.
U moet ons bij het plaatsen van uw bestelling ten alle tijden voorzien van correcte, volledige en nauwkeurige informatie. Wij zijn niet aansprakelijk indien de door u verstrekte informatie onvolledig of onjuist is, waardoor het onmogelijk is om de bestelling te voltooien (met name over te gaan tot de levering van uw bestelling).
Omwille van veiligheidsredenen, is het mogelijk dat wij contact met u opnemen en u verzoeken om aanvullende informatie naar ons toe te sturen ( zoals ID, bankgegevens, bewijs van adres, enz.) om uw bestelling goed te kunnen keuren en te voltooien. Wij behouden ons het recht om wantrouwige bestellingen te annuleren.
6. Levering
Met levering bedoelen wij het verzenden van uw bestelling vanuit ons magazijn tot aan uw deur, met uitzondering van pallets, deze worden voor uw deur / garage /flat geleverd. De koerier is niet verplicht om uw goederen naar binnen te dragen.
Levering vindt plaats door het gebruik van meerdere gespecialiseerde koeriers.
Zodra uw bestelling is verstuurd zult u automatisch een bevestigingsmail met daarin een track en trace nummer van ons ontvangen. Alle bestellingen welke op maandag t/m donderdag worden geplaatst worden binnen 24 uur verstuurd. Bestellingen welke op vrijdag worden geplaatst zullen de eerstvolgende werkdag worden verstuurd. (met uitzondering van nationale feest- en gedenkdagen ) Wij proberen alle bestellingen z.s.m te leveren op het door u kenbaar gemaakte afleveradres.
Wij zijn verantwoordelijk voor het risico van vermissing en / of beschadiging van producten tot het moment van de bezorging aan u de klant, tenzij een uitzondering is overeengekomen.
Zodra u in het bezit bent van de geleverde producten dan bent u per direct verantwoordelijk voor beschadigingen en het kwijtraken van de door u bestelde producten.
Wij geven u daarom 14 dagen vanaf de dag van bezorging de tijd om al uw artikelen na te kijken op eventuele beschadigingen en/of ontbrekende artikelen en onderdelen.
U heeft een termijn van 30 dagen (vanaf de datum van de bezorging van het product) om uw bestelling zonder enige rechtvaardiging te kunnen retourneren. Zie punt 7. Herroepingsrecht.
Mocht de verpakking van uw pakket zodanig beschadigd zijn dan moet u de levering weigeren en z.s.m contact met ons opnemen om ons hiervan op de hoogte te stellen. Zie punt 8. Retourneringen.
Wij leveren alleen aan de volgende landen; Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Italië en Spanje. Indien u uw bestelling in een ander land dan Nederland wilt laten bezorgen dan moet u de bestelling via de relevante webshop plaatsen. Ter verduidelijking: U wilt uw bestelling in Italië laten bezorgen? Plaats uw bestelling dan via onze it.hudsonreed.com webshop.
Boek pas een installateurs / loodgieters nadat u uw bestelling heeft ontvangen en u de bestelde artikelen heeft kunnen controleren.
6.1 Verzendmethoden
Wij bieden 2 leveringsopties. U kunt kiezen uit;
Standaardlevering – Heb je geen haast en heb je gekozen voor de optie " standaardlevering" dan zal uw bestelling normaal gesproken binnen 3-7 werkdagen werkdagen vanaf de dag van verzending bij u worden thuisbezorgd.
Kies zelf een bezorgdatum – U kunt nu zelf bepalen op welke datum uw bestelling geleverd wordt. Geen onnodige vrije dagen of het regelen dat er iemand thuis blijft om de levering aan te nemen! U kunt tot twee weken in de toekomst uw ideale bezorgdatum inplannen.
6.2 Leveringskosten
Standaard levering;
- Bestellingen < €250; €14,95 bijkomende leveringskosten. De levertijd ligt rond de 3-7 werkdagen werkdagen vanaf de dag van verzending.
- Bestellingen > €250; Gratis levering. De levertijd ligt rond de 3-7 werkdagen werkdagen vanaf de dag van verzending.
Kies zelf een bezorgdatum;
Hier zitten extra kosten aan verbonden. Kies tijdens het afronden van uw bestelling een geschikte bezorgdatum en de leveringskosten zullen worden weergegeven op de website.
6.3 Levertijd
Onze standaard levertijd ligt tussen de 3-7 werkdagen werkdagen vanaf de dag van verzending van uw bestelling. Zodra wij uw bestelling hebben verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
De levertijd van kleinere artikelen die als pakketten kunnen worden verzonden is 3-5 werkdagen en voor grote en zware artikelen die op een pallet verzonden worden is de levertijd 3-7 werkdagen.
Bestellingen met zware of grote artikelen (> 40Kg) of meer dan 5 producten worden per pallet verzonden.
Indien de levering vertraging ondervindt dan zullen wij u hier z.s.m van op de hoogte stellen. U krijgt dan de keuze om op levering van uw bestelling te wachten of u mag indien gewenst de bestelling ook annuleren.
Indien de bestelde producten niet allemaal op hetzelfde moment beschikbaar zijn dan zullen wij uw bestelling verzenden wanneer het laatste artikel weer op voorraad is. Echter, indien gewenst dan nodigen wij u uit om contact met ons op te nemen als u wilt dat de producten welke wel op voorraad zijn afzonderlijk van elkaar worden verzonden. De leveringskosten zijn dan voor uw eigen rekening.
De levertijd van onze zwaardere producten (zoals grote designradiatoren) en producten welke op een pallet worden geleverd ( bijv. baden, badmeubelen) kan verschillen. Deze artikelen worden via een speciale koeriersdienst verstuurd en de koeriersdienst zal waar mogelijk z.s.m telefonisch contact met u opnemen om een geschikte leverdatum met u te regelen.
7. Herroepingsrecht
U heeft 30 dagen bedenktijd vanaf de dag van het ontvangen van uw bestelling en het recht zich terug te trekken van uw aankoop zonder het geven van een rechtvaardige noodzaak of reden.
Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat welke afzonderlijk van elkaar zijn geleverd, dan beginnen de 30 dagen vanaf de datum dat u het uiteindelijke product heeft ontvangen
7.1 Bedenktijd – Klanten verplichtingen
Indien u zich bedenkt en uw wilt bestelling terugsturen dan moet u dit binnen 30 dagen vanaf de dag van ontvangst aangeven. U kunt dit doen via ons contactformulier, herroepingsformulier, e-mail en /of via de telefoon. U kunt ook het herroepingsformulier invullen en deze naar ons te e-mailen. U moet in alle gevallen onze retourprocedure volgen ( zie punt 8.1).
7.2 Terugbetaling
Wij gebruiken voor alle terugbetalingen hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt bij aankoop van het product. Hierop worden geen uitzonderingen gemaakt.
Wij zullen u op basis van het volgende tijdschaal crediteren.
- Indien de bestelling nog niet is verstuurd: wij zullen de bestelling annuleren en u binnen 14 werkdagen crediteren.
- Indien de bestelling al is verstuurd maar nog niet geleverd: dan moet u de levering weigeren en wij zullen u dan binnen 14 werkdagen vanaf de dag dat wij de retour goederen hebben ontvangen crediteren.
- Indien de bestelling al verstuurd en geleverd is: volg dan onze retourprocedure en wij zullen u dan binnen 14 werkdagen vanaf de dag dat wij de retour goederen hebben ontvangen crediteren of wij zullen u binnen 14 werkdagen vanaf de dag van ontvangst van het bewijs van retournering crediteren. Dit is aan het oordeel van de Klantenservice manager.
8. Retourneringen
U mag het product om de volgende omstandigheden retourneren:
- Op basis van het herroepingsrecht.
- Op basis van de productgarantie (verkeerd product, beschadigd product, product met fabrieksfout)
Retourneringen moeten altijd door onze afdeling klantenservice worden goedgekeurd. Zonder goedkeuring kunnen wij uw retourzending niet accepteren.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor geretourneerde producten die wij niet hebben ontvangen. Wij raden u aan om het product met aangetekende post verzekerd te retourneren en uw verzendbewijs te bewaren. Retourzendingen dienen te worden geadresseerd aan het postadres vermeld in punt 2.
U ontvangt alleen een terugbetaling voor het geretourneerde product na een inspectie en indien het product in een ongebruikte, originele & onbeschadigde staat teruggestuurd te worden.
Wij nemen niet alle defecte/beschadigde goederen retour. Mocht dit het geval zijn dan bent u zelf verantwoordelijk voor het vernietigen van de goederen.
8.1 Retourprocedure & tijdschaal
Wanneer u een product wilt retourneren om welke reden dan ook dan moet u dit binnen 30 dagen vanaf de dag van ontvangst van de goederen aangeven. Voordat u het product retourneert moet u in alle gevallen de volgende procedure volgen:
- Retournering op basis van het herroepingsrecht: Indien u niet tevreden bent met uw aankoop of u verandert van gedachte dan moet u binnen 30 dagen vanaf de dag van levering contact opnemen met de afdeling Klantenservice om de retournering van de product(en) te laten goedkeuren.
8.2 Retourkosten
Alle retourkosten zijn voor uw eigen rekening mits het product moet worden geretourneerd op basis van productgarantie. Indien u een artikel wilt retourneren en het artikel moet bij u worden opgehaald, dan brengen wij u hiervoor ophaalkosten in rekening. De ophaalkosten worden berekend op basis van het product [afmeting & gewicht] en de ophaallocatie. Momenteel zijn de maximum ophaalkosten €600, maar de werkelijke kosten kunnen lager liggen. De exacte ophaalkosten worden bevestigd op het moment van het annuleren van uw bestelling.
- Retourkosten op basis van het herroepingsrecht: de retourkosten zijn voor uw eigen rekening.
- Retourkosten op basis van transportschade: de retourkosten zijn voor onze rekening.
- Retourkosten op basis van verkeerd product geleverd: de retourkosten zijn voor onze rekening.
- Retourkosten op basis van een product met een productiefout: U moet binnen 6 maanden contact opnemen met de afdeling Klantenservice. Indien gewenst dan zullen wij het betreffende product komen ophalen en vervangen.
Retourkosten op basis van een product met een productiefout na 6 maanden: U moet zo snel mogelijk contact opnemen met de afdeling Klantenservice. Een medewerker zal u dan verder adviseren.
9. Garantie
Onze garantie is een samenvoegsel van de wettelijke en commerciële Europese garantie en geldt voor alle producten die door ons verkocht worden.
De looptijd van de garantie weergegeven op de productpagina op onze Hudson Reed NL website is een combinatie van de wettelijke garantie welke de 1ste 2 jaar geldig is en daaropvolgende de commerciële garantie. Bijv. een product heeft 10 jaar garantie, dan valt de 1ste 2 jaar onder de wettelijke garantie en de overige 8 jaar valt onder de commerciële garantie.
Wettelijke garantie
- Uw factuur is tevens uw garantiebewijs.
- De garantie is alleen inwisselbaar door de oorspronkelijke koper.
- Het garantietermijn gaat in vanaf de datum van uw factuur. Hierop worden geen uitzonderingen gemaakt.
- Deze is verplicht: u heeft er tot 2 jaar na uw aankoop automatisch recht op.
- Als er iets mis is met een product binnen 6 maanden na aankoop, dan moet u duidelijk kunnen aangeven dat het product ondeugdelijk is en/ of niet naar behoren functioneert.
- Gaat het product na 6 maanden of langer kapot? Dan moet u kunnen aangeven dat het product vanaf het begin af aan ondeugdelijk is geweest.
- Een product is ondeugdelijk indien; het niet compleet is; het beschadigd is; het kapot is of niet goed doet; u er niet mee kunt doen wat wij hebben gezegd.
Commerciële garantie
- Uw factuur is tevens uw garantiebewijs.
- De garantie is alleen inwisselbaar door de oorspronkelijke koper.
- Het garantietermijn gaat in vanaf de datum van uw factuur. Hierop worden geen uitzonderingen gemaakt.
- Binnen uw garantietermijn bieden wij u een garantie tegen slecht vakmanschap, fabrieks- en materiaalfouten. (exclusief onderhouds / slijtage onderdelen).
- De garantie is niet van toepassing wanneer een product/onderdeel defect is ten gevolge van slijtage. D.w.z dat service onderdelen/slijtage onderdelen, zoals bijv. thermostaat cartridge, stroom besturings cartridge, keramische schijf, o-ringen, enzovoort, niet onder de product garantie vallen.
- De garantie zal enkel en alleen van kracht zijn indien het product(en) geïnstalleerd, onderhouden en gebruikt wordt in overeenstemming met onze instructies/handleiding en advies. D.w.z. dat opzettelijke beschadiging, schade die is ontstaan tijdens installatie, schade die te wijten is aan onderhoud, schade die te wijten is aan vervuiling en/of verkalking, schade door het gebruik van schoonmaakmiddelen, schade door het aanpassen van het product, schade als gevolg van het toevoegen/aanpassen van andere producten, schade door weersomstandigheden (vorstschade, mosvorming, hitte, enz.), uw garantie met onmiddellijke ingang zal vervallen.
- Wij behouden ons het recht om een alternatief product te bieden indien het product in kwestie is beëindigd.
10. Klachten
Klachten moeten altijd schriftelijk worden ingediend, via ons postadres, of via ons e-mailadres: infonl@hudsonreed.com zie punt 2.
Wij zullen binnen 14 werkdagen op uw klacht reageren.
Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, sturen wij u binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging per e-mail, waarin staat wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
11. Beveiliging / privacy
U erkent en gaat ermee akkoord gebonden te zijn aan ons privacybeleid. Klik hier om ons privacybeleid te lezen.
12. Intellectueel eigendom
Alle elementen van deze website (merken, domeinnamen, producten, afbeeldingen, video's, inhoud) zijn en blijven ons exclusieve eigendom. Er vindt in geen enkele instantie een overdracht van onze intellectuele eigendomsrechten plaats. Elke vorm van volledige of gedeeltelijke gebruik van een of alle van de bovenstaande elementen is strikt verboden, tenzij met onze voorafgaande uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming.