Badkamer -10% op alle badkamerproducten. kortingscode BADKAMER10

Veel Gestelde Vragen

  1. V: Wie is Hudson Reed?

    A: Wij zijn een online badkamersanitair, verwarming- en LED verlichting specialist. Wij verkopen alleen via onze webshop.

  2. V: Hebben jullie een showroom en/of winkel?

    A: Nee, wij hebben er bewust voor gekozen om geen showroom/winkel/brochures te hebben. Hierdoor liggen onze vaste lasten een stuk lager dan bij onze concurrentie en hoeven wij deze kosten niet aan onze klanten door te berekenen. Wij kunnen onze producten daarom voor een scherpe prijs aan u aanbieden.

  3. V: Ik heb een vraag over een product en ik heb deze nog niet gekocht. Met wie moet ik contact opnemen?

    A: U kunt of het volgende telefoonnummer bellen: 0044 1282 471 396
    Wij zullen u in het Nederlands te woord staan. U kunt uw vraag ook het Nederlands via de website stellen door een email naar ons te sturen. Wij zullen uw vraag dan z.s.m beantwoorden.

  4. V: Ik heb mijn bestelling ontvangen en heb hier vragen over, met wie moet ik contact opnemen?

    A: U moet contact opnemen met de afdeling klantenservice. Dit kunt u doen door ons te bellen op 0044 1282 471 396 of u kunt ons ook een email sturen via het online informatie systeem via onze website.

  5. V: Mijn product is beschadigd en / of onderdelen ontbreken / ik wil mijn bestelling terugsturen, wat nu?

    A: U moet contact opnemen met de afdeling klantenservice. Dit kunt u doen door ons te bellen op 0044 1282 471 396 of u kunt ons ook een email sturen via het online informatie systeem via onze website.

  6. V: De kraan/douche druppelt lang na, of gaat niet helemaal dicht:

    A: Het is mogelijk dat de er vuil in de kraan zit. Dit kan betekenen dat de terugslagkleppen niet volledig sluiten met als gevolg een druppelende kraan. Om dit op te lossen, moet u de rubberen sluitring schoonmaken en de kraan goed doorspoelen.

  7. V: Mijn douche/kranen verkleuren:

    A: Om de kranen schoon te houden moet u ze regelmatig schoonmaken met een schone m.n zachte, vochtig doek. Schurende sponjes/doeken, schoonmaak- en/ of wasmiddelen moeten niet gebruikt worden!

  8. V: De waterdebiet van mijn kraan is gering;

    A: Alle douchesystemen en kranen hebben een minimale werkdruk van 0.5 bar. Zorg er dus eerst voor dat de druk hier niet onder ligt. Indien de kraan een standaard terugslahgklep heeft, zorg ervoor dat de waterleidingen goed doorgespoeld zijn voordat u het water weer aansluit, want vuil in de waterleidingen kan de waterstroom beperken.

  9. V: Waarom is mijn handdouche zo licht in gewicht?

    A: Al onze handdouches zijn vervaardigd uit ABS. ABS is een huishuidelijk kunsstof gebruikt voor voor veel huishoudelijk apparatuur en onderdelen. ABS is tevens het materiaal waar autobumpers van worden gemaakt. Wij gebruiken dit materiaal voor uw veiligheid. Mocht een handdouche op de grond vallen of zelfs op uw voeten, dan kan dit veel schade aanbrengen en ABS wordt niet heet. Dus houd u van een lekkere warme douche, dan zal de handdouche nooit te heet zijn om vast te pakken. ABS staat er tevens om bekend dat het een uiterst duurzaam materiaal is.

  10. V: Ik heb een gat van 28mm in mijn keukenblad. Is dit groot genoeg voor de keukenkraan die ik gisteren heb besteld?

    A: De minimale aansluitmaat voor al onze kranen die moeten worden aangesloten op een aanrecht, keramische wastafel of stalen spoelbak is 35mm.

  11. V: Water komt uit zowel de douchekop als de hand-douche van mijn douchepaneel;

    A: Dit kan een probleem zijn met de omstelkraan. Kijk de omstelkraan na en kijk of de sluitring nog naar behoren werkt en niet vergaan is. Het kan ook zo zijn dat de waterdruk te hoog is en er teveel water naar het paneel wordt gestuurd. De maximale werkdruk van onze douchepanelen is 5 bar.

  12. V: Water wordt ijskoud tijdens het douchen:

    A: U heeft onvoldoende warm water in uw verwarmingsketel of the thermostaat heeft het begeven. Probeer de kraan te kalibreren en kijk de temperatuur van het water nogmaals na.

  13. V: Wanneer ik alleen de koude douchekraan aan zet, is de temperatuur van het water heel heet, te heet zelfs:

    A: U heeft waarschijnlijk de warm en koud watertoevoer verkeerd geinstalleerd. Als u voor de kraan staat moet de warm water toevoer aan de linkerkant worden aangesloten.

  14. V: Het water van de douche is te koud:

    A: De waterdruk van het inkomen koude water is waarschijnlijk hoger dan de warmwater druk. Zorg ervoor dat de druk NIEt hoger is dan 5 bar, kud en warm waterdruk gelijk is en mocht uw waterdruk te hoog zijn zorg er dan voor dat u reduceerventielen heeft geinstalleerd.

  15. Wat is een 3 weg douchekraan met omstelkraan?

    A: Dit is een douchekraan waarvan het kraanhuis 3 uitgangen heeft. Deze douchekraan is geschikt is voor gebruik met 3 aparte onderdelen zoals bijvoorbeeld; 1 x douchekop, 1 x handdouche EN bijvoorbeeld bodyjets. Het middelste handvat is de thermostaatkraan. Het bovenste handvat is de omstelkraan waar je mee omschakelt van handdouche naar bodyjets. Met het onderste handvat kun je de douchekop aan te zetten. De douchekop kan tegerlijkertijd worden gebruikt met de handdouche OF bodyjets. Je hebt alleen controle over het debiet van de douchekop.

  16. V: Wat is een 2 weg douchekraan zonder omstelkraan

    A: Dit is een douchekraan waarvan het kraanhuis 2 uitgangen heeft en is geschikt is voor gebruik met 2 aparte onderdelen zoals bijvoorbeeld; 1 x douchekop & 1 x handdouche. Het middelste handvat is de thermostaatkraan. Het bovenste handvat is debietregelaar ( & aan/uit) voor de douchekop. Het onderste handvat is de debietregelaar voor de handdouche (& en aan/uit) Je kunt de handdouche en douchekop tegelijkertijd gebruiken en je hebt volledige controle over het debiet.

  17. V: Wat is een 2 weg douchekraan met omstelkraan

    A: Dit is een douchekraan waarvan het kraanhuis 2 uitgangen heeft en is geschikt is voor gebruik met 2 aparte onderdelen zoals bijvoorbeeld; 1 x douchekop & 1 x handdouche. Het bovenste handvat is de omstelkraan waar je mee omschakelt van handdouche naar douchekop. Het onderste handvat is de thermostaatkraan. Je kunt de douchekop en handdouche niet tegelijkertijd gebruiken. Je hebt geen controle over het debiet.

  18. V: Wat is een 1 weg Inbouw Thermostaat Douchekraan

    A: Dit is een douchekraan waarvan het kraanhuis 1 uitgang heeft en is geschikt is voor gebruik met 1 apart onderdeel zoals bijvoorbeeld; 1 x douchekop. Het bovenste handvat is de debietregelaar ( & aan/uit) voor de douchekop. Het onderste handvat is de thermostaatkraan.

  19. Wat is een omstelkraan?

    A: Een omstelkraan is 1 x handvat waarmee je kunt schakelen tussen bijvoorbeeld een douchekop en een handdouche.

  20. V: Mijn thermostaatkraan functioneert niet goed

    A: Wij adviseren u om de volgende onderdelen na te kijken. Kijk of er geen rommel in de waterleidingen en terugslagkleppen zit, dus spoel de kraan even goed door. Kijk de waterduk na. Als de waterduk te hoog is, kan dit problemen met de thermostaatkraan veroorzaken. Is de waterduk hoger dan 5bar, dan zult u eventueel een reduceerventiel moeten installeren om de druk te verlagen. Kijk of de drukverschillen tussen de warm en koud water toevoer gelijk zijn. Verschillende waterdruk tussen de warm en koud water toevoer kan problemen veroorzaken en de thermostaat kan hierdoor eventueel niet goed functioneren. Is uw warm water toevoer correct geinstalleerd? De correcte manier is dat als u voor uw thermostaatkraan staat, de warm watertoevoer aan de linkerkant is aangesloten.

  21. V: Kan ik alle Hudson Reed douchekoppen combineren met alle Hudson Reed douche-armen?

    A: Ja alle douche-armen en douchekoppen hebben een aansluitmaat van 1/2 duims ofterwijl 15mm. Wees er van bewust dat sommige douchekoppen niet met een muur arm kunnen worden bevestigd – dit is vanwege het gewicht van de douchekop en dus voor uw eigen veiligheid. Dit staat aangegeven in de product omschrijving.

  22. V: Kunnen de inbouw thermostaatkranen ook horizontaal worden geinstalleerd?

    A: Ja, u kunt de inbouw thermostaatkranen zowel horizontaal als verticaal installeren. Dit maakt de kraan ideaal voor plaatsing op de rand van een bad zoals een douchebad.

  23. V: Kunnen alle doucheonderdelen met elkaar worden gecombineerd?

    A: Ja in principe kunnen alle handdouches met alle doucheslangen worden gecombineerd. Alle douchekoppen met alle douche-armen (uitzonderingen – zie bovenstaande vraag). Alle glijstanguitrustingen met alle douchekranen en alle douchekranen met al onze doucheonderdelen.

  24. V: U moet uw kraan kalibreren? Wat wil dat precies zeggen?

    A: Dit betekent dat u de temperatuur opnieuw in moet stellen.

  25. V: Zit er een beveiliging op de thermostaatkraan i.v.m verbranding?

    A: Ja er zit beveiliging tegen verbranding bij het wegvallen van de warm & koud water toevoer. Indien de koud/warm water toevoer uitvalt, zal de douchekraan binnen 1,5 seconden worden afgesloten.

  26. V: Mijn waterdruk is 8 bar en dit is volgens uw aanwijzingen te hoog, wat nu??

    A: Indien u uw waterdruk te hoog is dan kan dit problemen opleveren. Het kan de thermostaat in uw douchekraan beschadigen (waardoor de levensduur aanzienlijk wordt verkort), een slechte of een te harde waterstraal geven, het kan herrie in de leidingen veroorzaken en het kan problemen met de temperatuur van het water veroorzaken.

  27. Ik wil een Revive radiator bij u bestellen. Welke radiatorkranen heb ik nodig?

    A: Revive radiatoren werken perfect in combinatie met gehoekte & rechte radiatorkranen. Welke u nodig heeft licht eraan waar de waterleidingen vandaan komen in relatie tot de aansluitpunten van de radiator zelf.

  28. V: Wat is een stijgbuis / stromingsbuis?

    A: Een stijgbuis / stromingsbuis kan worden gebruikt in combinatie met radiatoren die aan de bovenkant moeten worden aangesloten zoals bijvoorbeeld een handdoekradiator. Al onze radiatoren werken op basis van natuurlijke convectie. Dat wil zeggen dat warm water stijgt en koud water zakt. radiatoren. Een strijgbuis zorgt ervoor dat warm water naar de onderkant van de radiator word gestuurd.

  29. V: Worden de muur bevestigings onderdelen, muurpluggen, ontluchtings onderdelen meegeleverd?

    A: Ja de bevestigings beugels, muurpluggen, ontluchtings onderdelen worden inderdaad meegeleverd met de radiator. U moet alleen de radiatorkranen apart bij bestellen.

  30. V: Wat is "HOH maat met Hudson Reed radiator kranen"?

    A: Dit betekent de hart op hart afstand (Het is de afstand tussen het middelpunt van de leidingen van de aanvoer tot het middelpunt van de leiding van de afvoer) zolang u onze radiator kranen zou gebruiken. Koopt u een ander merk radiator kranen dan kan dit dus verschillen. Alle maten zijn ter indicatie!

  31. V: Mijn radiator wordt gedeeltelijk warm, waarom?

    A: Mocht u de aan EN afvoer beiden boven aan aansluiten dan kan dit problemen met het vermogen van de radiator veroorzaken. Wij adviseren u om dit aan te passen. Onze radiatoren hebben 4 aansluitings punten, twee boven en twee beneden.De beste manier van aansluiten is aanvoer en afvoer onder aan. Dus aanvoer links onder en afvoer rechts onder (v.v.).U kunt de aanvoer ook links of rechts boven aansluiten, maar dan adviseren wij u om de afvoer links of rechts onder aansluiten.

  32. V: Wij hebben stadsverwarming – kan ik nog steeds jullie radiator installeren?

    A: Ja hoor onze radiatoren werken ook op stadsverwarming.

  33. V: Waar zijn jullie baden van vervaardigd?:

    A: Alle vrijstaande baden zijn gekt van acryl. De acrylplaten zijn rond de 4-6mm dik en wij gebruiken alleen een hoogwaardige kwaliteit sanitair acryl. Het grootste voordeel van acryl is dat het badwater een stuk langer warm blijft ( zo’n 30 minuten langer in vergelijking met een stalen bad bijvoorbeeld)

  34. V: Waar zijn jullie douchebakken van gemaakt?

    A: Onze douchebakken zijn gemaakt van polyurethaan hars gemengd met vulmiddel en afgedekt met een laagje acryl. Uiterst duurzaam en robuust.

  35. V: Kunnen wij douchbakken ook direct op de grond installeren?

    A: Ja, maar wij adviseren dat indien u de douchebak direct op de grond installeert u dit goed bevestigd met een laagje beton.

  36. V: Wat betekent easyclean?

    A: Dit is een onzichtbare water- en vuilafstotende coating. Daardoor wordt het vasthechten van waterdruppels, zeepresten en kalkaanslag drastisch beperkt... voor makkelijker schoonmaken. Het is langwerkend en maakt het gebruik van oppervlakinwerkende schuurmiddelen overbodig... gedaan met schuren en krassen.

  37. V: Het glas dat jullie gebruiken voor de douchewanden is dit speciaal glas?

    A: Ja wij gebruiken uitsluitend veiligheids glas van of 4mm tot 8mm dik.

  38. V: Is de waterhardheid in Nederland niet te hard voor Hudson Reed produkten?

    A: Nee. De hardheid van water verschilt in Nederland per gemeente, of zelfs per woonplaats. Leidingwater wordt uit verschillende bronnen opgewerkt, en daardoor zijn er verschillen in de Nederlandse waterhardheid. Hardwater vormt natuurlijk wel kalkaanslag en hierdoor kunnen thermostaatkranen verstopt raken of zelfs stuk gaan. Dit wil natuurlijk niet zeggen dat de waterhardheid problemen zal veroorzaken met uw thermostaatkraan. Mocht u in een regio met hard water wonen kunt u eventueel een waterontharder aanschaffen om eventuele problemen met uw thermostaatkraan te voorkomen.